Марианна, добрый день!
Жаль, что экскурсия вам не понравилась! После бронирования мы с вами списывались и обсуждали программу нашего тура, мною был заранее составлен план, накануне я у вас спросил удобное для Вас место встречи, за несколько минут вы его меняете, приехал за вами куда вы просили, и как только началась наше путешествие, вы сообщили мне, что нам это уже не надо, выясняется, что у вас по Казани уже было несколько экскурсий (аж 3 в день как вы сказали), я пошёл вам на встречу и показал то, что вы, ещё не видели, по времени наша экскурсия в итоге оказалась ровно 8 часов, отсюда и цена соответственно не поменялась. Далее по дороге в Свияжск на трассе вы сильно захотели кушать (узнаю, что завтрак у вас был в 7 утра), я как вариант предложил перекусить на проверенной заправке национальной выпечкой, вы такое оказывается не кушаете, пришлось опять всё перестраивать и искать кафе в Иннополисе, то которое вас устроит, хотя у нас уже был запланирован обед в кафе в Свияжске. Извиняюсь, что не спросил вашего разрешения сесть за ваш стол. Пока мы ждали заказ вы попросили рассказать про татарскую кухню, что я с радостью для вас и сделал. Очень странно конечно, слышать и то, что на каждой загородной локации я уходил после рассказа в машину, всегда туристы просят дать им свободное время, чтобы сделать какие то фотографии, купить сувениры, сходить в туалет и т.п. Да во время экскурсии я два раза отвлёкся на разговор с мамой, но их продолжительность составила всего 18 и 33 сек, а что касается обратной дороги из Свияжска, то общепринятым правилам, после такой насыщенной экскурсии, туристам даётся время отдохнуть, либо общение проходит в форме диалога, я поинтересовался есть ли у вас вопросы, их не оказалось, узнав что вы ещё несколько дней будете в нашем городе, постарался на кассир. Ру найти для вас и посоветовать сходить в наши культурные учреждения. Спасибо за отзыв!
С уважением, Руслан
ещё
Эдгар 
Арсений и Оля 
Ольга 
Рамиль