Отзывы на Экскурсии к минеральным источникам Кисловодска

Надежда, здравствуйте! Внимательно прочитала ваш отзыв несколько раз. Чрезвычайно жаль, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Хочу заверить вас, что мы с Александром старались сделать всё возможное для того, чтобы этой досадной ситуации не возникло. Что мы сделали: Погода. Я предупреждала вас о прогнозе погоды накануне; проговаривала, что с таким прогнозом нет никаких гарантий на хороший обзор; предупреждала, что вы можете оказаться в облаке и ничего не увидеть; предлагала вам перенести экскурсию на другой день. К сожалению, перенос вам не подошёл, а отменить экскурсию в одностороннем порядке я не могу - решение здесь принимает путешественник. Гиды не могут решать за вас, ехать или нет - в наших силах только дать вам максимально полную информацию, которой мы обладаем. Маршрут. Вы пишите, что вам не предложили другой маршрут, однако видя неблагоприятные погодные условия, вам были предложены следующие альтернативы: Чегемские водопады, замок Шато-Эркен, Медовые водопады, поездка на горячие источники. Понимая, что купальников у вас собой нет, мы с Александром озаботились и нашли, где их можно приобрести. Также прошу обратить внимание, что несмотря дополнительный километраж и нагрузку, каждая из дополнительных экскурсий была для вас бесплатной - бонус, чтобы поднять вам настроение и подарить положительные эмоции. Вы выбрали медовые водопады, Александр вас туда отвёз и провёл по ним экскурсию. Также в качестве комплимента вы ездили к Байдаевскому водопаду в Приэльбрусье, который в рамках стандартной экскурсии не посещается. Поездка к канатной дороге. Заезд к был согласован. Вы молчали, ваш муж принял решение доехать до канатки в надежде, что погода улучшится - в горах она переменчива. Отмечу также, что мы с вами ведём речь о зоне высокогорья, и не раз бывали ситуации, когда облака оказывались выше автомобильной парковки (2350м над уровнем моря), но ниже уровня верхней станции канатной дороги (3847м над уровнем канатной дороги). В таком случае можно застать удивительное явление: из облачной и дождливой погоды вы попадаете туда, где облака буквально оказываются под вами, а из них выглядывают снежные вершины. На мой взгляд, это даже лучше солнечной погоды) Понимаю, что звучит необычно, но, если желаете, я предоставлю вам фотографии этой чудесной картины. Однако вы приняли решение не подниматься и не проверять. Возможно, погода действительно не располагала к подъёму - вам виднее. Мне очень жаль, что так случилось. Но плохая погода не была сюрпризом - вас предупреждали. Телефонные звонки. Здесь хочу принести вам извинения лично от себя, так как я непосредственно причастна к этому. Пока вы обедали на поляне нарзанов, Александр отошёл и отзвонился мне, сообщив, что вы настроены негативно. Мы вместе составляли список альтернативных вариантов (расписала их выше), вы выбрали из них медовые, которые, к сожалению, вам не подошли. Также выражаю уверенность, что Приэльбрусье приятно удивит вас в хорошую погоду и приглашаю посетить этот удивительный край! Желаю вам безоблачного неба и отличного настроения!

Ирина, здравствуйте! Благодарю вас за обратную связь! Мне очень жаль, что в день вашей экскурсии произошло столь досадное недопонимание. Давайте я помогу вам разобраться в ситуации. По маршруту. На Трипстере он выглядит следующим образом: Баксанское ущелье и город-призрак Тырныауз - ущелье Адыр-Су - поляна нарзанов - поляна Чегет - поляна Азау - Гара-Баши. Мы всегда заезжаем во все локации, исключая случаи, когда достопримечательность недоступна по независящим от нас причинам либо по согласованию с путешественником. По поводу водопада. Прошу обратить внимание, что в описании экскурсии указано: "в зависимости от состояния экотропы прогулка к водопаду может быть заменена на поездку к высокогорному озеру Гижгит" В день вашей экскурсии на экотропе проводились строительные работы и проход туда был закрыт; вместо водопада вы отправились к озеру, с не менее живописным пейзажем (а для кого-то и более). Все корректировки маршрута всегда проговариваются с путешественником - мы понимаем, что никто не любит сюрпризов, поэтому предупреждаем заранее. Так было и в вашем случае, на озеро вы поехали после согласования с Александром. По поводу поляны. На поляне Чегет находится кресельная канатная дорога открытого типа - это означает, что в случае дождя/ветра на этой канатке может быть дискомфортно. В день вашей экскурсии на этой канатной дороге видимость была ограничена, по прогнозу был дождь (о чём я лично предупреждала вас заранее). Поэтому вы отправились на вторую канатную дорогу, закрытого типа - во время непогоды находится в ней гораздо комфортнее, да и видимость на Эльбрусе была гораздо лучше, чем на Чегете. Так как вместо двух канатных дорог вы выбрали одну, вам выделили больше времени на прогулку, т.е. общее время экскурсии не изменилось, а в обзоре вы только выиграли. К счастью, мы ведём речь об индивидуальной экскурсии, где вы не зависимы от чужих людей и сами можете выбирать, посещать вам канатную дорогу или нет, где провести больше времени, а где поменьше. По поводу дороги: сожалею, что для вас это было утомительно. Вы правы, дорога до Приэльбрусья из Кисловодска занимает порядка трёх с половиной часов, и сократить её никак нельзя, как бы нам того ни хотелось. Но при отправлении из Пятигорска, например, время в пути сокращается, поэтому если вам снова захочется отправиться в Приэльбрусье, рекомендую вам остановиться именно в этом городе. К музыке в салоне обещаем быть внимательнее (хотя в начале спрашиваем, подходит ли текущий уровень громкости или нет; стоит ли вообще ехать с музыкой или будет комфортнее ехать в тишине) Отдельно хочу поблагодарить вас за высокую оценку работы гида и организацию - это действительно важно для нас, мы очень стараемся! Также очень рада слышать, что маршрут был красивым, вам было интересно и цели достигнуты! Это всегда приятно :)