К самой экскурсии и экскурсоводу Марине претензий я не имею, экскурсия проведена живо и интересно. Претензии к организации встречи с экскурсоводом. Если я заказываю экскурсию на машине, то логично ожидать, что экскурсовод подъедет по адресу, указанному клиентом, что обычно и практикуется, если водитель и экскурсовод-одно лицо. Всего второй раз я сталкиваюсь с раздражением и недовольством, когда прощу подъехать к гостинице. Почему я должна искать незнакомое мне место в незнакомом городе, когда я оплачиваю машину? По-моему здесь определенная недоработка.
Спасибо за ваш отзыв, Вера Александровна. Но он не обо мне, т.к. экскурсию проводила коллега (очень рада, что я смогла подобрать для вас отличного гида на замену (из-за форс-мажора). И что экскурсия вам понравилась. Передала это Марине)) При том, что я не несу ответственности за других (гид Марина хоть и замечательная, но не из моей команды, я работаю самостоятельно). Просто хотелось вам помочь. И я рада, что ваша экскурсия состоялась, я вложила много времени, сил для подбора экскурсовода для вас. Не передавая эту задачу Tripsterу, хотя это компетенция сайта. Знаю, что место встречи (в центре Краснодара) было указано в вашем билете, вы с этим согласились. И сказали, что приедете туда на такси, от вашего отеля. Это намного дешевле и удобнее, чем дополнительный трансфер водителя экскурсии. Ваш отель на окраине города, и до центра - очень далеко, минимум час езды + подача машины оплачивалась бы дополнительно. Таковы условия водителя (и ему нужно было бы перестроить свой рабочий день, заложив ещё 2+ дополнительных часа на трансфер, вдобавок к 2 часам экскурсии). При этом возможна была бы скидка для вас. Но вы выбрали такси. Мы с вами спокойно, вежливо это обсудили. Были рады быть вам полезными в выборе. Конечно, если бы ваш отель находился ближе к центру/не на окраине, водитель заехал бы за вами перед экскурсией. Без оплаты. Комфорт гостей очень ценен. Тем более, в незнакомом городе - вы правы. И я согласна, что важно встречаться с гостями именно там, где им удобно. Также экскурсия была специально перестроена для вас, по вашей просьбе, чтобы завершить её у Художественного музея, который вы хотели посетить после. Словом, было сделано максимально всё, чтобы Вам понравилась экскурсия. И чтобы она была комфортна для вас, в том числе по цене и территориально. Желаю вам прекрасных новых путешествий и интересных экскурсий, Вера Александровна