Здравствуйте, Наталья
Сначала хочу Вас поблагодарить. Каждый отзыв гостей помогает нам становиться ещё лучше. Искренне признаюсь, Ваши слова меня глубоко удивили. После экскурсии, в личном сообщении, Вы писали о том, как хорошо прошёл день и как Вы довольны экскурсией. К сожалению, не могу приложить копию (принт-скрин) этого текста - у сайта нет такой возможности.
Далее, также в личной переписке, Вы спрашивали о возможности присоединиться к другим групповым турам, к дегустационным урокам.... И скорее всего, именно на данном этапе, что-то пошло не так ) Я не могла присоединить Вас к групповым экскурсиям - все места были заняты. Винный урок - Вам не подошёл по стоимости. А после, я получила такой отзыв о работе гида.
Чтоб понять произошедшее на экскурсии - я лично написала всем путешественникам (всего гостей на экскурсии было 8). Все оставили великолепные отзывы о работе Натальи - как экскурсовода, так водителя.
У нас в Португалии сложно получить водительские права. Безумно сложно получить лицензию гида-экскурсовода. А лицензию гид-водитель (которую имеет Наталья) - ещё сложней. Сначала нужно пройти 2-летний курс экскурсовода (имея уже высшее образование) , после экзамен. А далее сложнейший экзамен ведения экскурсии и предоставление услуг водителя - в одном лице. Пишу это, не для того, чтоб похвастаться своей командой. Но, только для того, чтоб уверить Вас в профессионализме Натальи.
По поводу «гид отвлекалась от темы» ... Основная часть экскурсии «Обидуш, Алкобаса, Назаре» - гид рассказывает о истории и жизни региона, который Вы посещаете. О истории, культуре, архитектуре тех городов, в которых прогуливаетесь. О традициях, о быте, о местной кухне. После окончания экскурсии, когда группа возвращается домой (в Лиссабон) - нет стандартных тем. Общение идёт в форме «вопрос-ответ». Гости задают вопросы на разные темы - гид даёт ответ. Простите, если это показалось Вам отвлечением от темы.
По поводу «нелюбви к китайцам». Даже не знаю, что сказать .... Мы очень любим китайцев ) и всех других гостей. Они приезжают - и дают нам возможность зарабатывать. Поэтому о «нелюбви» даже речи быть не может. А учитывая, что одна из сестёр нашего гида замужем за китайцем - «нелюбовь» Натальи к китайцем - это абсолютно неверное мнение.
Как бы ни было, очень жаль, что какое-то недоразумение (скорее всего, по моей вине, описанной выше) возникло между нами. Жаль, что после экскурсии у Вас возникло желание оставить отзыв такого характера. Хотелось, чтобы, как у других путешественников Вашей группы (и не только), экскурсия и работа нашего гида вызывала восторг. Ведь именно для этого мы организовываем групповые экскурсии. Чтоб в приятной компании, в окружении других путешественников, познакомить Вас с нашей интересной, красивой, любимой Португалией. И оставить Вам только приятные воспоминания о стране.
С уважением, Юлия
ещё
Международная команда гидов 
Елена 
Елена 
Ольга и Ольга 
Светлана