С самого начала впечатления испортили организационны моменты сбора и посадки в автобус. Пришлось отстоять большую часть очереди , и только потом выяснилось , что оплатившим заранее можно было это не делать. Гид Татьяна пришла в автобус последней , минут через 5-7 после назначенного времени, долго всех сватала и перепроверяла , поэтому выехали мы еще спустя минут 15. Маршрут изменился , мы поехали сначала в Мирский замок , где гид много раз нам повторила ( толи с сожалением , то ли с упреком ) , что экскурсия по замку будет аж через 2 часа ( как будто это мы ее бронировали ) . Мы осмотрели все что могли самостоятельно. Перед экскурсией по замку нас рандомно разделили на 2 группы . Нам «повезло» попасть во вторую, подождали на улице минут 10. Экскурсия по замку была интересная и предполагала самостоятельный осмотр верхнего и подвального этажей в конце. У нашей второй группы на это осталось 10-12 минут, почти бегом… 😳 Потом был обед. Нашу группу из 40 с лишним человек разместили за 3 стола , поэтому большие компании , как наша сидели врозь . Гид в этот момент вообще самоустранилась , отдыхала . В это же время приехала на обед другая большая группа , в которой гид руководил рассадкой , помогал всем разместится комфортно ( в общем то просто хорошо делал свою работу ). В Несвиже все было чуть лучше , но опять мы делись на группы , гид не стала заморачиваться , снова отправив нас вторыми 😞. Сами замки и экскурсии в них хорошие. Еще показалось странным , что в дороге Татьяна рассказывала много интересных историй , большую часть которых нам продублировали гиды в замках. Может имеет смысл не дублировать информацию ? На обратном пути гид просто молчала всю дорогу. Никакой дополнительной информации , рекомендаций, пожеланий…. Мы путешествуем много , есть с чем сравнивать , и часто хороший , активный , внимательный гид сглаживает все организационные шероховатости , и остаются прекрасные впечатление от более скромных в историческом плане мест. В этот раз такого , к сожалению , не случилось.
Татьяна, добрый день. При оплате заранее, по электронному счету или в нашем офисе не нужно стоять в очереди для оплаты перед посадкой. Об этом написано в электронном билете и переписке к заказу. Мы скорректируем данную инфомацию, что бы выделить этот момент более явно. Всех одновременно зарегестрировать невозможно, по этому, даже с оплатой заранее, необходимо время для решения организационных вопросов. Сопровождающий экскурсовод может беспрепятственно заходить в автобус в любой очередности и заниматься своей работой, как того требуют обстоятельства. Маршрут не менялся, посещение замков может быть в любой очередности. В замках большая группа разделяется для удобства проведения экскурсии внутри замка. Мы понимаем, что Вам (и вашей компании) не хватило персонального внимания, но это сборная экскурсия на которой все туристы равны.