Спасибо за Ваш отзыв, т.к. только благодаря этому мы растём над собой и становимся лучше. Ваши замечания по поводу автобуса мы приняли к сведению и больше не работаем с данным перевозчиком. Проблема фонящего микрофона была также из-за автобуса, потому что в каждом автобусе имеется собственный микрофон, она была решена заменой перевозчика.
По поводу экскурсовода. Наш гид сопровождала Вас на протяжении всего маршрута, давала путевую информацию и проводила экскурсию в Мирском замке и Вы отметили, что она была приятной девушкой. А в Несвижском дворце для Вас проводила экскурсию местный гид, и не потому, что наша экскурсовод не могла или не хотела, таковы правила музея. В Несвиже экскурсию могут проводить только работники дворца. К сожалению в этот день нам дали данного экскурсовода во дворце, конкретно в той ситуации мы изменить ничего не могли, т.к. это работник Несвижа.
Про обед. Да, в нашу экскурсию включён классический комплексный обед, об этом написано в описании. В него входит: суп, основное блюдо (гарнир + мясо), салат и чай со сладким. Мы бы могли дать возможность туристам самостоятельно совершать заказ по приезду в кафе, но тогда время экскурсии увеличилось бы на 1,5 - 2 часа, что не позволительно, т.к. многим туристам пришлось бы ждать пока кому-то приготовят его заказ.
На счёт индивидуальной экскурсии Вы правы, на то она и индивидуальная, чтобы учесть абсолютно все Ваши пожелания и потребности. Вам, наверное, больше подходит именно такой тип экскурсии, где Вы можете выбрать практически всё, от цвета и марки автомобиля, до обеденного гарнира. Надеемся, что в следующий раз сможем Вас порадовать нашими индивидуальными экскурсиями по Беларуси. И еще раз, спасибо Вам за отзыв!
ещё
Кирилл 
Владимир 
Алина 