Добрый день. У нас была экскурсоводом Елена. Профессионал высшего качества. Интересно, конкретно, полные ответы на любой вопрос. Было интересно , получили качественный продукт, узнали много интересного. Спасибо Елене. 100 баллов из 100,
Классная экскурсия.. Экскурсовод - умничка. Всё понравилось, рекомендую)
Прекрасно организованная экскурсия. Гид Анатолий был безупречен. Все четко, понятно, прекрасная русская речь. Большое спасибо.
Отвратительно организованная экскурсия! Smart-tour совершенно не волнует качество транспорта, предоставляемое для поездки! 17 августа ездили по замкам. В 31 градус в автобусе не работал кондиционер! 90 км в духоте и жаре. Автобус номер АТ 1551 - 7. Утром на встречу пришли в гостиницу Юбилейная за 40 минут до начала. Никакого представителя турфирмы не было. Группа людей направилась в автобус, мы тоже. Уже после рассадки представитель Smart пришёл и сказал, что ждал нас. Где и как мы его должны были узнать? Если бы мы его ждали в холле или опоздали бы или нам с мужем пришлось сидеть отдельно. В качестве компенсации за ужасный автобус фирмы выдала по приезду по бутылке воды 0,5 л и по 5 бел. рублей на человека (т.е.по 150 рублей). Также происходит простой обман при оплате экскурсии. Заплатив в рублях предоплату, получила сообщение, что надо будет доплатить 4480 рос. рублей. В Минске берут оплату только в бел. рублях и наличными. Нет вопросов, только почему с нас двоих взяли 190 бел. рублей, хотя по курсу получается 150?! Это получается даже по самому невыгодноиу курсу уже 5700, но никак не 4480! Т. е. обманули на 1220 российских рублей! И не дают никаких чеков/квитанций! Неприятно такое отношение Tripster к клиентам. Почему тогда не указываете стоимость экскурсий в местной валюте?Очень неприятный осадок. Единственный, к кому нет претензий - гид Дионис. Очень вежливый, увлечённый, заботливый и приятный молодой человек! Ему пятёрка за экскурсию. Остальным двойка!
Ольга сейчас я попытаюсь структурировано ответить на все пункты, которыми вы не остались довольны. 1. Нас, как организатора всегда волнует качество транспорта и предоставляемой услуги в целом и именно поэтому мы благодарны каждому туристу за конструктивную критику или пожелания по улучшению нашего продукта. 2. Про кондиционер. В день вашей поездки была аномальная жара (35 градусов) и кондиционер работал, но его не хватало, чтобы остудить воздух до комфортной температуры, но не смотря на это в автобусе было холоднее, чем на улице. Мы, как организатор, приносим свои извинения за не комфортную температуру в автобусе и признаём свои ошибки. . Наш представитель подошёл к месту окончания экскурсии и раздал всем туристам компенсацию за доставленное неудобство. Так же могу вас заверить, что с данным перевозчиком мы больше не работаем и после этого случая более тщательно подходим к выбору перевозчиков в такую аномальную погоду. Но какой бы мы не взяли автобус, если на улице стоит пекло под 35 градусов, то охладить автобус до комфортных 18 градусов возможно только после полу часа еды без остановок. 3. Про место встречи. Всем туристам в подтверждающем сообщении приходит информация о месте и времени сбора. И эти два пункта всегда неизменны! Место - холл гостиницы Юбилейная. Время - за 15 минут до отправления! Вы пришли за 40 минут до отправления и конечно никого там не увидели. Перед отправкой вашей экскурсии наш менеджер был в холле гостиницы за 20 минут до ёё начала. Всех туристов, которые сели в автобус раньше попросили пройти в гостиницу, чтобы отметиться в списках. 4. Про оплату. Вы, наверное, забыли учесть доплату за обед - 500 RUB за одного человека. И соответственно оставшаяся часть оплаты, которая равняется 4480 превращается в 5480. Про доплату за обед сказано в описании экскурсии, так же на любом этапе общения и бронирования, вплоть до момента начала экскурсии вы могли отказаться от обеда и тогда цена для вас бы была 4480 или 150 BYN. Вы упомянули про указание стоимости в местной валюте, Сайт Трипстер работает над этим и в ближайшее время то новшество будет реализовано. 5. Про чеки. Необходимость печатать чеки отпала еще пару лет назад, когда в Беларуси появился электронный документооборот. И все чеки у нас хранятся в электронном виде. Абсолютно каждому туристу высылается чек, если ему это необходимо для командировочных или по каким-то другим причинам! 6. Спасибо за лестные слова в адрес нашего экскурсовода Диониса. Мы сожалеем, что у вас остались неоднозначные впечатления от экскурсии.
Экскурсия организована ОТЛИЧНО! Есть с чем сравнить))) Комфортабельный автобус с кондиционером - спасение при температуре в 32 гр. в тени. Маршрут продуман от и до: туалеты-магазины-орг.вопросы-экскурсии-обед-свободное время. Да, темп не прогулочный, все плотненько, но времени хватает. Вся поездка заняла 10,5 часов вместо заявленных 11, возможно, эти полчаса немного разгрузили бы график. Но у нас получилась организованная группа, на каждом отрезке все возвращались вовремя. В противном случае эти полчаса растворились бы в ожидании опоздавших. Экскурсовод Елена провела нашу поездку на высшем уровне - доброжелательно, организованно и очень познавательно. В замках свои экскурсоводы, в Несвеже все было очень хорошо, а в Мире я бы поставила четверочку, возможно, экскурсовод уже притомилась по жаре, но доп. вопросы вызывали у нее некоторый ступор. Места красивейшие, фотографии можно делать на каждом шагу. Архитектура, история края, живопись, ландшафты - мы получили большое удовольствие. Комплексный обед был очень четко организован, блюда горячие и вкусные. Было немного времени на сувениры, нам хватило. Рекомендую брать с собой дополнительный перекус - на 11 часов он лишним не будет. И воду. Чтобы не терять время на ее поиски. Все это прекрасно дождется вас в автобусе. При выборе экскурсий, советую обращать внимание на время. Некоторые организаторы предлагают 8-9 часовые. Этого вам не хватит!!!
Мы недавно посетили экскурсию по Несвижу и Миру от компании TravelAgency и остались очень довольны. Встреча прошла на площади свободы, где нас встретил приветливый экскурсовод, а оплата за экскурсию и обед картой Мир прошла без проблем. Автобус был золотистого цвета, с номером 5777, и в нем работал кондиционер, который, хоть охлаждал не сильно, но все же позволял нам насладиться прохладой в жаркие +30 градусов на улице. Особенно хотелось бы отметить нашего экскурсовода Елену, которая была прекрасной молодой девушкой. Она увлекательно рассказывала нам об истории Беларуси, замках и их владельцах, не давая нам заскучать ни на минуту. Благодаря использованию динамиков в автобусе и портативной колонке на улице, мы отлично слышали каждое слово Елены. В каждом замке нас встречали местные экскурсоводы, чья информация прекрасно дополняла все, что рассказала ранее Елена. В несвижском костеле экскурсию проводила сама Елена, что было просто замечательно. После экскурсии мы отправились на обед, который был очень вкусный. Мы насладились супом, мясом по французски с картошкой, чаем и кексом. Переезд между Несвижем и Миром занял около получаса, а обратно до Минска около часа. Однако, нам очень понравилось, что на обратном пути нам предложили выбрать одну из трех точек высадки: станцию метро Малиновка, площадь Независимости или площадь Свободы. Это позволило нам выбрать самое удобное место для выхода из автобуса. Я хотел бы выразить благодарность компании TravelAgency за отличную организацию поездки, а также выразить огромную благодарность нашей экскурсоводу Елене, с которой было очень интересно, и водителю автобуса Сергею, который обеспечивал комфортный переезд между городами. Есть несколько советов для будущих покупателей экскурсии: - Одевайтесь в удобную обувь, так как придется пройти около 11000 шагов пешком, а ступеньки в башнях замка Мир довольно высокие, поэтому по ощущениям будет все 15000 шагов. - Рекомендуем садиться в левую часть автобуса, чтобы попасть в подгруппу, которую первой запускают в замок. - Не забудьте взять с собой воду, и если вам потребуется еще, можно купить ее в Несвиже после посещения ресторана, так как в Мире цены будут значительно выше. В общем, мы остались очень довольны этой поездкой и с удовольствием рекомендуем ее всем желающим.
Спасибо огромное Алексею за такое интересное и незабываемое знакомство с замками, узнали много чего в книжках не прочтёшь, увидели, то, что сами бы не нашли, эмоций было куча! Спасибо организаторам экскурсии за возможность оплатить экскурсию он-Лайн.
Очень понравился экскурсовод . Егор настолько погружает в атмосферу этих замков , что забываешь о времени . Мы в восторге от данной экскурсии. Всем советуем !
Абсолютно разочаровал гид со своим слабым русским языком и русофобскими трактовками истории. Дама на полном серьёже утверждала, что Минск в годы войны разрушили русские, а не нацисты, хотя даже германская историография, все документы, в т.ч. фотодокументы Люфтваффе, немецкая архивная фотосъемка и документы подтверждают, что 80 % Минска было уничтожено нацистами за первые 6 дней войны массированными авианолетами. Судя по ответу экскурсовода Наталья учила историю по нацистской военной пропаганде, ссылаясь на Дойче Войшанце как источник, что под нацистами в Минске всё было хорошо. Освобождение Западной Белоруссии от поляков дама называет оккупацией. Период польского владычества над Белоруссией старается представить периодом её расцвета. Униатство считает спасением белорусского языка и нации, упорно называя язык своих предков не русским, не западно русским, а старобелорусским. Со слов экскурсовода русские разграбили замки Несвижа и Мира, что вообще не укладывается в исторические факты. Боготворит польских Панов Радзивиллов, рассказывая об их богатствах, восхищаясь их транжирству, но ни разу не сказав, что богатство этих польских магнатов нажито на кровавой эксплуатации белорусов. Экскурсия с душком фальсификации истории Ещё огорчило, что не было экскурсии по Мирскому замку (экскурсия во двор и башню -не то, что ожидалось). Водителю респект.
Андрей. Могу вас заверить что Наталья отличный экскурсовод с большим опытом работы. Наталья учила историю не по "нацистской военной пропаганде,"а в Белорусском Государственном Университете и дошла до степени кандидата исторических наук! Нет ни малейшего повода для сомнения в её знаниях и квалификации. Андрей, вы в своём отзыве затрагиваете политические темы. Так вот, абсолютно все экскурсоводы во время работы становятся аполитичны, а некоторые такими являются всегда. Поэтому Наталья намеренно уходила от темы политики во время экскурсии, так как гиды не общаются на эти темы! Все контрольные тексты экскурсий по которым работают экскурсоводы утверждены министерством спорта и туризма Республики Беларуси. Рассказ о БЕЛОРУССКИХ магната - Радзивилах, которым принадлежали оба замка, которые вы посещали, входит в этот контрольный текст. Поэтому абсолютно тоже самое вы бы услышали от любого экскурсовода в Беларуси!
Увидеть главные достопримечательности города на групповой обзорной экскурсии
Побывать в историческом сердце города, а также открыть архитектуру 20 века
Узнать больше о прошлом и настоящем города на прогулке после заката
Побывать в замках 16 века, включённых в список наследия ЮНЕСКО
Кирилл 
Владимир 
