Организатору (Александр) одна звезда. Потому что описание места встречи вводит в абсолютное заблуждение: "Место встречи: ст. м Каширская, выход из метро №3 или №4, к проспекту Андропова и Каширскому шоссе. Последний вагон из центра." ...СЕРЬЕЗНО?! Эти выходы не работают (местные потом сказали - давно не работают, а я вот не местная). Хорошо, что накануне ездила на ст. метро Каширская. Как гость города, не сразу разобралась, что эти выходы закрыты, и надо выходить на 1-2, дальше через переход. Но в день экскурсии в соответствии с указанием места встречи из рассылки (на сайте ещё метка на карте стоит у "выхода 3"..) я пришла на предполагаемый выход 3. Постояла между предполагаемыми выходами 3 и 4 - никого... В 6.55 я подошла уже к локации "Конечная автобусов". Там был один экскурсиионный автобус, пустой, без водителя и таблички. Никого не было, кроме меня и ещё одного человека, который стоял у предполагаемого выхода 3. Мы начали звонить по номеру из рассылки - не брали трубку, очевидно, это был телефон спящего в 6.55 организатора. Никаких больше контактов у нас НЕ было - ни номера для связи с экскурсоводом, ни номера автобуса. И нас никто не ищет, и время уже поджимает. Обычно автобусы отходят ровно по плану, потому что - дорожная обстановка, на точке старта задержались = собрали все пробки и прочее сопутствующее. Т.е. настроение от всего этого было ниже плинтуса, потому что я переволновалась, что не туда приехала и все уже уехали, и мне не дозвониться ни до кого. За неделю разных экскурсий в столице, которые я тоже заказывала через Трипстер, это единственный и самый неприятный отстойный организации. Я с таким ещё не сталкивалась, честно. Экскурсовод по Москва-Сити настолько понятно в уведомлении написал где встречаемся, что не дошла только одна пара и то потому, что не прочитала правильно название станции метро. А в этом месте очень легко запутаться гостю. Александр, это неуважение и мне первый раз за использование Трипстера жаль потраченных денег, на вас. Оперативно организатор работал, когда надо было получить оплату - тут пять звёзд за скорость и обратную связь. В 7.00 у локации "Конечная автобусов", вдруг, появилась группа людей со стороны выходов 1-2, а не 3-4! С экскурсоводом. У автобуса появился водитель, табличка. Как я поняла, у этой группы ещё и свой чат был в телеге на это мероприятие. У меня и второго несчастного путешественника только - встреча у фантомных выходов неработающей станции, и ищи автобус сам. Старт был после 7.20, я не поняла чего ждали. Между водителем и экскурсоводом какие-то склоки при всех - кто за что отвечает. Каждый из них выполнял свою работу хорошо, но по отдельности. Всю дорогу болела голова от утреннего разочарования.
Добрый день, Валентина Николаевна! Благодарим Вас за обратную связь и сожалеем, что некоторые организационные моменты вызвали у Вас негативные эмоции. Место встречи действительно было изменено, но по техническим причинам отображалось в билете некорректно. Мы с теплотой и заботой относимся к каждому нашему клиенту и после бронирования отправляем путевку Вам на эл. почту. В ней указан контакт экстренной связи и актуальное место встречи. Мы не снимаем с себя ответственность за случившееся и сожалеем о произошедшем. Мы приносим искренние извинения и обязательно проведем работу, чтобы в дальнейшем не допускать подобных инцидентов на наших экскурсиях. Надеемся, что положительных моментов в туре все же было больше. Вы полюбовались красивейшими видами Романцевских гор и прошлись по одному из древнейших городов Подмосковья - Кашире.
Арсений и Оля 
Ольга 
Светлана 
Галина 
Юлия 