Рекомендую гида и экскурсию. Не рекомендую организатора, на замечание к работе гида последовала реакция, которая меня не только удивила, а даже напугала. Бал снижаю только по причине организатора, гиду поставила бы 5. Экскурсию проводил Сергей. Он интересный рассказчик, отлично владеет информацией. Узнала много интересных фактов, теперь перечитывать роман буду совсем по-другому. Очень хорошая оригинальная задумка. Единственное замечание Сергею - быть чуть более внимательным к экскурсантам и делать паузы для вопросов. Сергей был так увлечен рассказом, что мне не удавалось или с трудом удавалось вклиниться в рассказ и задавать вопросы по ходу экскурсии. Что касается организатора, со мной связался Николай, представился организатором, передал контакты Сергея. После экскурсии он попросил у меня обратную связь, где я указала то же замечание к рассказу Сергея, что описала выше. Николай ответил, что не понимает моей претензии, начал мне пересылать отзывы других заказчиков, которые были довольны и никаких замечаний не указали, и также сообщил, что всем не угодишь. Я дважды попросила его остановиться и сказала, что не хочу продолжать общение - но он продолжил писать мне сообщения. Я вынуждена была заблокировать его в вотсапе. Это после обычного замечания такая реакция, а что же будет если мне что-то совсем не понравится? Я часто заказываю в трипстере экскурсии, и привыкла, что организаторы адекватно реагируют на замечания, когда они случаются, благодарят за любую обратную связь, а замечания к работе используют, чтобы сделать свою работу лучше. С таким столкнулась в первый раз, просто в шоке.
Уважаемая Ульяна! Прежде всего хочется поблагодарить Вас за искреннюю оценку работы экскурсовода Сергея: «гиду поставила бы 5». Спасибо! Что же касается второй части отзыва, на это можно сказать только одно: если Вам пришелся по душе гид и понравилась экскурсия – значит ХОРОШО сработал Организатор! Ведь это логично и иначе быть не может. Именно Николай подбирает лучших людей в нашу команду гидов. Он формирует расписание туров так, чтобы предложить гостям максимально удобное для них время прогулки — что и было сделано по Вашей заявке. Он обеспечивает лучшие логистические решения в случае экскурсий на транспорте. Подробно информирует гостей обо всех деталях тура. Учитывает даже прогнозы погоды! И конечно, никакие замечания и пожелания гостей не остаются без внимания! В нашем случае это просто недоразумение, когда собеседники не совсем поняли друг друга. Ваш отзыв и Ваше мнение важны и ценны для нас!
Арсений и Оля 
Артём 
Павел 
Юлия 
Алексей