Уважаемая Светлана.
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться впечатлениями от нашей экскурсии. Мы искренне ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам улучшать качество наших услуг.
Мы хотим извиниться за задержку в отправлении автобуса и за любые неудобства, связанные с ожиданием. К сожалению, экстремальные морозы и повышенная активность в центре города в новогодний период привели к некоторым организационным накладкам. Мы старались справиться с этими сложностями наилучшим образом, но понимаем, что это могло повлиять на ваше общее впечатление от экскурсии.
Также хотим подчеркнуть, что наша экскурсия является обзорной и разработана с учетом интересов как взрослых, так и детей. Мы стремимся сделать наши экскурсии доступными и интересными для людей всех возрастов. Ваше замечание о сложности сопоставления рассказа гида с видами за окном автобуса очень важно для нас, и мы постараемся сделать наши экскурсии более понятными и увлекательными для всех гостей, включая молодых слушателей.
Мы надеемся, что в следующий раз ваш опыт будет более комфортным и радостным, и мы будем рады видеть вас снова на наших экскурсиях.
ещё