Дорогой Рашит,
Благодарим вас, что нашли время оставить свой отзыв об экскурсии в Кировске и Хибинах. Ценю, что вы поделились своим опытом, как положительным, так и отрицательным, поскольку это помогает мне улучшить впечатления для будущих путешественников.
Что касается поднятых вами вопросов:
1. «Дорожные условия»: Вы абсолютно правы, грунтовая дорога может быть ухабистой. Я ищу альтернативные маршруты для более плавного путешествия, хотя некоторые участки бездорожья могут оказаться неизбежными из-за особенностей достижения определенных пунктов назначения по программе экскурсии.
2. «Общение гида»: прошу прощения, что не все могли четко слышать гида во время поездки. Пока некоторые гости засыпали, я сосредоточился на бодрствующих пассажирах. Сам понимаю, как важно говорить громко и четко, чтобы все могли слышать, независимо от спящих пассажиров.
3. «Планирование маршрута»: Мне жаль, что вам показалось, что маршрут не был полностью реализован. Нам удалось посетить все локации, как и планировалось, которые были доступны в начале июня. Однако я понимаю ваше желание иметь план Б на случай ненастной погоды. В настоящее время я разрабатываю альтернативные маршруты для различных погодных условий, чтобы обеспечить незабываемые впечатления независимо от прогноза.
4. «Время, проведенное на вершине»: Вы правы, мы провели на вершине значительное количество времени. Это было групповое решение, основанное на грязи и снеге, из-за которых было сложно идти дальше в городских кроссовках. Я понимаю ваше разочарование и должен был заранее предупредить об обуви каждого, чтобы лучше оправдать ожидания. В будущем включу это в общение перед поездкой.
5. «Поломка автомобиля»: Приношу искренние извинения за неудобства, вызванные поломкой автомобиля. Хотя иногда подобные ситуации неизбежны, особенно после преодоления более 500 км, я беру на себя всю ответственность. Рад, что смог быстро организовать альтернативный транспорт для всех трех групп гостей и вернуть всех в целости и сохранности. Чтобы предотвратить подобные случаи, я ввожу более строгий график технического обслуживания автомобилей.
Я понимаю ваше разочарование и ценю вашу конструктивную критику. Стараюсь постоянно совершенствовать свои экскурсии и обеспечивать положительные впечатления для всех участников.
Если вы хотите обсудить свой опыт дальше, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.
ещё
Алёна 
Илья 
Вера 
Эдуард 
Карина 
Артем