Ярославна, здравствуйте! Очень жаль, что Вам не понравилось, обычно все мои гости довольны, и считают меня лучшим охотником. Можно почитать другие мои отзывы и понять моё отношение к Сиянию (это больше информация для других путешественников).
1. В машине Вы были индивидуально, своей компанией. Да, была заминка, много заказов, перепутал, но мы с Вами созвонились, и в течении 20 минут у Вас была индивидуальная машина.
Во-первых праздники, гостей много, все хотят к лучшему охотнику. Так же был второй фотограф, на моей большой группе (у меня много заказов, помимо Трипстера, и я всегда беру дополнительно фотографов, никогда на этом не экономя). Во-вторых, погода, что за дни до, что в дни после, не позволяла делать выезд, из-за затянутого неба. Пришлось собирать всех в один день, мы прекрасно справились со своей задачей, фотографировал всех индивидуально, никаких групповых фото, как минимум. Все гости довольны, соответственно доволен и я, но как оказалось после, Вам не понравилось.
2. Как я уже указал выше, произошла заминка, но я её сразу решил в Вашу пользу. Изначально за Вами приехал не автобус (микроавтобус это 17-19 мест), а Toyota haise, минивен, а она еще с большой панорамной крышей. Вы очень грубо описываете разговор, я никогда так не разговариваю с гостями, и всегда иду на уступки для них.
3. Активность прилетела днём, и полыхала в Северной Америке. До нас летели остатки активности, и нужно было выезжать как можно раньше. Прогноз Северного Сияние в реальном времени на 1,5 часа вперед, я не смотрю всякие приложения, которые так любят гости. Я плачу деньги за снимки со спутника (по облачности), мониторю активность. За Вами приехали в 20:15, предварительно позвонив в 20:00, чтобы Вы собирались и выходили. Вы категорично, в грубом тоне ответили - нет мы не выйдем раньше 21:00. Почему-то только Вы так отреагировали за все годы моей работы, на более ранний выезд. Вам же не нужно было никуда ехать, а просто одеться и выходить.
4. К сожалению, Сияние - весьма капризное явление, если оно разгорается, мы останавливаемся в месте, где есть возможность его наблюдать, чтобы не пропустить ни минуты. Мы с Вами поменяли три локации, так как небо затягивало, летела дымка, которая мешает обзору Сияния, и мы двигались дальше. Ищу Сияние, как и чистое небо я, лично. Вам ничего искать не нужно, оставьте это дело профессионалам. За Вас всё делаю я сам. И если нужно ехать дальше, значит нужно ехать, а Вы называете это трансфером. Очень обидно слышать это, за мои старания, найти небо как можно лучше.
5. Я Вам скинул исходники в формате RAW (с ними можно колдовать как угодно, при минимальном владении фотошопа, так как раз лиц не видно, их нужно загрузить в программу и если есть желание редактировать). Так же в были отправлены JPEG, где всех видно прекрасно. Я сегодня проверял, у Вас 3 фотографии, на двух Вы с ребенком, на одной без. На других фотографиях так же есть гости с Вашей компании. Все по очереди делали пару фоток, и потом я несколько раз ходил и говорил, кто еще хочет фоткаться, господа, не стесняемся, больше фото - больше контента!
6. Я сделал свою работу на отлично! Об этом говорят отзывы моих гостей, которые отмечали меня на фото, выкладывая фотографии в Инстаграм, благодаря за охоту, именно за охоту, за мои старания сделать невозможное, найти чистое небо в такую облачную погоду. Aurora Challenge - Вызов Сиянию, испытание - девиз моей компании! Были шансы, и я ими воспользовался, так как я всегда знаю, куда ехать.
Про Сияние: Сияние всегда разное, чтобы поймать супер яркое Сияние, нужно находиться на Кольском не меньше недели, а то и больше. Это природное явление, это физическая реакция. Прогноз (ориентировочный по вспышкам на 21 день вперед). Но как я указывал выше, мониторится в реальном времени на 1,5 часа вперед. В тот день все сливки достались Северной Америке с Канадой, я сделал всё, что было в моих силах, нашёл чистое небо, привез к вспышке Сияния. Да, оно было не такое яркое, но повторюсь, это охота, это явление, это физика! Если Вы, например, купили лицензию на рыбалку, не поймали рыбу (но я то поймал), Вам никто не вернет деньги (это как пример), да Вы будете расстроены, но нужно всегда пробовать еще. Знания - сила, и я сделал всё, чтобы все другие гости, к сожалению, кроме Вас были довольны.
Про фото: Посмотрите архив, внимательно, там фото в разных форматах, чередуются RAW-JPEG. Если бы можно было прикрепить фото, я бы прикрепил.
Про детское кресло: Я не водитель, я рулю только процессом, поиском, и к сожалению, не знаю правил перевозки деток. Обычно всегда кто с детьми, говорят, либо спрашивают про детское кресло. Можно было указать в пожелании, спросить, как минимум.
Про погоду: Опять же, никто не говорил с Вами грубо! Я у Вас в шуточной форме, с улыбкой на лице, спросил - Вы метеоролог? Извините, если это Вас задело, мне очень жаль. Но дело в том, что я никогда не поеду на охоту, если в этом нет смысла.
Информацию я всю донес до гостей.
Еще раз извиняюсь за то, что Вам не понравилась наша охота, мне очень жаль. Но я доволен тем, что все другие гости, это ночи, в полном восторге. Эта выше всех наград, эмоции моих гостей бесценны.
ещё
Алёна 
Илья 
Вера 
Эдуард 
Ян 
Мила