Читая отзывы предыдущих туристов, было понятно, что экскурсовод (кажется) Валентина Михайловна оставляет желать лучшего. Только до сих пор не понимаю, почему ее так и не уберут. Ее очень сложно слушать, много слов паразитов, перескакивает с одного на другое. У организаторов подход к туристам чисто потребительский, нельзя назвать их клиентоориентируемыми. Первые 10 минут организатор путешествовал с нами, ожидала, что по экскурсоводу будет сделан вывод и замена, но ничего подобного не произошло
Добрый день! В первую очередь хотим выразить свое сожаление по поводу того, что вы остались не удовлетворены экскурсией. Несмотря на это, хотим отметить, что экскурсовод, который проводил для Вас экскурсию, имеет многолетний опыт работы и проводит экскурсию в Дивеево+Арзамас регулярно. Мы обязательно проанализируем отзывы на этого экскурсовода и учтем Ваше мнение в дальнейшей работе.