Для каждого православного человека Дивеево это особенное место,поэтому так важен гид на этой экскурсии. ЕЛЕНА высоко профессиональный гид. Прекрасная подача материала, хорошая организация. Огромное ей спасибо,что помогла прикоснуться к этому святому месту
Впервые сталкиваюсь с таким жестоким обращением к туристам и детям! Организатор экскурсии в данной компании водитель автобуса,который решает все! Нас перевозил Александр,автобус т557оо152! Так вот… после часовой экскурсии по Арзамасу при температуре на улице -24! Он закрыл двери перед носом ребенка и не впустил его в автобус со стаканчиком горячего чая!!! Он отказался везти людей до купели,которая была заявлена экскурсоводом! И предложил идти туда пешком30 минут,потому что ему это неудобно! И стоял на автовокзале! У остальных групп таких сложностей не было, их автобусы ждали недалеко от входа! Только после долгих переговоров с менеджером Данилой,он согласился подать автобус раньше на 15 минут, повторюсь… на улице было -24 !!! Ужасоое отношение к людям! Организатор заинтересован только в сборе денег! С этим они справляются отлично, целый день будут названивать,пока не получат оплату!
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения, если чем-то Вам не угодили. Организатором данной экскурсии является представитель туристической компании, с которым Вы как раз и начали диалог, когда уже находились в Дивеево. Разобрав Вашу жалобу дополнительно с нашим менеджером. с водителем Александром, проведя беседу с экскурсоводом и несколькими экскурсантами, которые находились в данный день в указанном автобусе, мы пришли к следующим выводам. 1. В Арзамасе было зафиксировано 2 случая, когда кто-то из туристов пытался пройти с жидкостью в салон автобуса. По установленным порядкам, водитель Александр в вежливой форме попросил туристов допить чай до посадки в автобус. Это было вызвано двумя обстоятельствами. Во-первых, по правилам любой транспортной компании употреблять продукты питания и напитки (за исключением воды) в салоне автобуса запрещается. Это всегда можно сделать на остановках, либо непосредственно в точках питания, где данная продукция и приобретается. Во-вторых, в Вашем случае ребенку и Вам было предложено сделать это на стоянке, так как до отправления автобуса оставалось 15 минут. И после игнорирования просьбы, водитель действительно закрыл дверь с просьбой допить чай и выбросить стаканчик до повторной посадки. 2.Во время экскурсии в Дивеево у нас предполагается посещение источников, однако решение по конкретному из них принимается по согласованию на месте. В данном случае – это водитель и экскурсовод. Просим Вас заметить, что посещение источника, который попросили Вы, не вызвано неудобством конкретного водителя. Решение, точнее нерешение о посещении было принято, исходя их соображений безопасности туристов. Конкретно это выражается в том, что перед мостом, по которому можно доехать до предложенной купели, введено ограничение по массе транспорта, имеющего права передвигаться по данной конструкции. Александр в данном случае не стал испытывать на прочность данную преграду и что еще важнее - не подвергать всех желающих потенциальной опасности и рисковать срывом дальнейшего плана экскурсии, так как в данном случае еще бы и нарушил правила дорожного движения со всеми вытекающими последствиями. Поэтому экскурсовод собрала всех желающих туристов и организованно сопроводила на близлежащие источники. Они находятся всего в 100 метрах от территории монастыря, о чем Вам, как и всем туристам было сказано на входе на территорию монастыря. 3. Что касается посадки в автобус на 15 минут раньше, то тут мы просим заметить, понимая всю ситуацию с аномальным морозом, в каждой экскурсии есть определенный план и регламент, который отражен на сайте и проговаривается экскурсоводом перед началом экскурсии. На территории монастыря Вам было предложено свободное время, которое каждый турист проводил по-своему. Погреться всегда можно в помещениях на территории монастыря или в близлежащих окрестностях, а именно в храмах, в точках питания, либо на автовокзале, у которого Вас и высадили перед входом. Это Вам и пытался объяснить представитель нашей компании, когда Вы ему позвонили за 40 минута до обозначенного времена сбора в автобусе. После того удалось выяснить. что экскурсовод уже собрала большую часть группы, в том числе и поэтому было принято о подаче автобуса несколько раньше, о чем Вам передали лично. 4. Что касается сбора денег, то Вам было совершенно 2 звонка – первый, чтобы уточнить форму Вашей доплаты за экскурсию, так как этот выбор и все правила заявлены в билете, и второй - накануне время закрытия списков, так как Вы проигнорировали сообщение, присланное менеджером. В любом случае еще раз приносим свои извинения, если чем-то Вас разочаровали, но у нас сложилось мнение, что по самой сути экскурсии вопросов у Вас нет, так как кроме вопроса с источником, все остальное не касается напрямую к содержанию и регламенту экскурсии.
Великолепная поездка, отличный Гид Альбина, профессиональный водитель Роман, комфортный автобус, все понравилось. Всем рекомендую!
Добрый день. 06/01/24 были на экскурсии. В целом все понравилось. За трансфер спасибо. Но есть два замечания: 1. Гид Валентина часто путала слова, было сложно ее слушать. Возможно в силу того, что устала, не знаю. Но речь было тяжело воспринимать. 2. В описании экскурсии указано: «После экскурсии по Дивееву вы отправитесь на источник (Казанский или матушки Александры), где можно будет окунуться и набрать воды.» - когда я подошла к Валентине и спросила про купель она сказала, что это не входит в экскурсию и сказала, что по желанию сами можете пойти к источнику и там узнать про купель. То есть похода к источникам в ее планах даже не было.
Сам тур очень хорош, но подвела погода - слишком холодно было везде. И оооочень скользко (получила травму - рассекла бровь при падении). В кафе холодная еда, туалеты очень грязные. В храмах он-лайн платежей нет, только наличный расчет. Попросят надеть юбки и платки (лучше надеть свое). Рекомендую взять ледоступы, термос с горячим напитком и надеть термобелье с оооочень теплую верхнюю одежду и обувь. Не забудьте миниаптечку (мало ли). Для воды из святого источника - взять тару. Несмотря на негатив, увиденное просто восхищает. Храмы и украшение территории к рождеству очень красивы. Экскурсовод Елена - отлично знает материал, рассказывала интересно. Возможно, летом будет круче.
4.01 посетили Арзамас и Дивеево с экскурсоводом Альбиной. Сразу хочу сказать спасибо Альбине за подробный, интересный рассказ во время всей поездки. Она умело организовывала всю группу, а это 50 чел, сопровождала, собирала, подсказывала где что на месте находится, опекала)) По основному рассказу нет никаких претензий, все доходчиво, информативно, интересно, увлекательно. Посетили все заявленные места. Времени было достаточно. Дорога дальняя, но не утомила. Автобус комфортный. Отличная поездка, мы узнали много для себя нового и интересного! Рекомендую и экскурсовода и саму экскурсию.
Всё очень понравилось. Хотелось бы побольше времени быть в Арзамасе. И на улицах очень скользко, нигде песком не посыпаны, имейте это ввиду.
Хочется выразить огромное спасибо за великолепную экскурсию в Арзамас и Дивеево, все супер. Огромную благодарность гиду Марине Викторовне, как она рассказывала просто слушается на одном дыхании. Единственный минус это холодно в автобусе.
Замечательная поездка с чудесным гидом Еленой. Дивеево- ожидаемое впечатление, но в следующий раз подготовимся лучше- по святой канавке надо идти,приготовив молитву для чтения) Неожиданным открытием стала остановка в Арзамасе. Вот это место заслуживает внимания- великолепный собор, женский монастырь, места, где бывал Пушкин, Гостиный ряд- впечатляюще и незабываемо. Рекомендуем к обязательному посещению. Приложенные фото, все из Арзамаса)
Посетить главные святыни города и раскрыть их богатую историю на авто-пешеходной экскурсии
Самые интересные места и лучшие панорамы города на обзорной авто-пешеходной экскурсии
Кремль, старинные улочки и Чкаловская лестница
Проехать по улицам города, полюбоваться панорамами со смотровых площадок и услышать легенды кремля
Илья 
Станислав 
Анна 
Людмила