Посетили семьей 09.05.2019 Оперу Гарнье в Париже с гидом Саидой. От данной экскурсии остались странные впечатления. С самого начала для нас было полным шоком, что пришлось стоять в очереди на общих основаниях. В моем понимании индивидуальная экскурсия заключается в индивидуальном подходе к клиенту. И это не только рассказ персонально для вас, но еще и упрощение отдельных организационных вопросов. Отстояв очередь на сильном ветру, мы получили новую порцию удивления, когда Саида сообщила, что мы должны дополнительно к стоимости экскурсии за свой счет приобрести входные билеты, при этом не только для себя, но и ДЛЯ НЕЕ? Для этого она предложила нам воспользоваться автоматом по продаже билетов, который выдал стоимость в 56 евро. Мой муж уже был готов нажать кнопку, но появился служитель театра, который нас остановил и объяснил, что мы можем купить билеты в кассе с семейной скидкой. В результате покупка обошлась на 16 евро дешевле. Саида, почему-то, этого не знала. Совершенно непонятно, каким образом на стадии бронирования ничего ровным счетом не говорится о том, что мы должны дополнительно приобретать входные билеты на себя и на гида? На сайте четко прописано "стоимость экскурсии 110 евро". Экскурсия подразумевает комплекс услуг, включающих в себя свободный проход на объект. И в подтверждении бронирования, которое пришло мне по электронной почте, стоит "Итоговая сумма 110 евро". И замечу также, что просьба купить билет гиду, на мой взгляд, полный непрофессионализм. Это выглядит, мягко говоря, неприлично и попахивает надувательством. Вообщем, такая странная организация процесса вывела нас из колеи и полностью испортила настроение. Очень странным показалась также просьба Саиды отдать оставшуюся плату в сумме 88 евро незаметно для окружающих, отвернувшись в угол. Интересно, чтобы она сказала, если бы мы попросили у нее чек? После всего этого даже не хочется писать отзыв о самой экскурсии. Саида безусловно очень увлеченный и образованный человек, но слушать ее было довольно утомительно. К сожалению, она не обладает квалификацией гида. Для того, чтобы интересно проводить экскурсии, недостаточно обладать энциклопедическими знаниями, надо еще иметь способность рассказчика. На наш взгляд, подача материала Саидой была сумбурной с большим количеством ненужной информации, при этом почти ничего не было рассказано о современной жизни театра, и самым обидным стало то, что мы так и не попали в сам зал и не увидели потолок, расписанный Шагалом, в связи с проходившей репетицией вечернего балета. Замечу, что подобные накладки также совершенно недопустимы в случае организации индивидуального тура. Вообщем, я никогда большь не буду обращаться в вашу организацию.
Наталья, добрый день! После террористических актов в Париже, почти везде усилены меры безопасности и контроль с металлоискателем. В день вашей экскурсии Опера была открыта, начиная с 13 часов, времeни начала нашей экскурсии. Все желающие терпеливо ждали, чтобы, пройдя осмотр, двинуться к кассам, для приобретения билетов. Оплата входных билетов - нормальная,общепринятая практика и информация о покупке билетов присутствует на сайте в разделе дополнительных расходов. Во Франции не принято передавать деньги из рук в руки на людях, это всегда привлекает излишнее внимание. Знать заранее о репетициях в зале, к сожалению, невозможно - это действующий театр. Зал был затемнён, но ваша дочь и мама как и все остальные туристы смогли посмотреть, через специально отведенное место в зал. Я очень удивлена и огорчена вашим заявлением о ненужной информации ,потому что, чувствовала постоянный интерес и увлечение рассказом вашей 15-летней дочери и 83-летней матери и вас самой. Я всегда приглашаю путешественников задавать мне вопросы на интересующие их темы. Вы утверждаете, что я не сообщила вам о современной жизни театра, а как тогда объяснить информацию о постановках Щелкунчика и Иоланты, идущих на сцене театра, о функционировании спектакля, информацию о покупке билетов и тд. Разумеется, я знаю о скидках в цене для семей с ребёнком. Вы захотели оплатить на автомате,чтоб пройти быстрее, а на нём скидка не осуществляется,к сожалению. Ни я ни наш сайт не заслуживают ваших обвинений. Надеюсь,что вы сохраните память об удивительном мире Оперы и истории её создания. Желаю всем увлекательных,ярких и запоминающихся путешествий!!! Спасибо за ваше доверие!