Ирина, здравствуйте.
Очень удивлен такой низкой оценке нашего путешествия. Но спасибо за обратную связь, мы обязательно учтем это в следующих турах.
Давайте я подробно отвечу на ваш комментарий и дам развернутые ответы для будущих путешественников.
Время начала тура из Перми, как указано на Трипстер — 4:30 утра. Встреча в удобном вам месте. Встретил я вас на ЖД вокзале 5:30, что на 1 час позже запланированного времени. А время тура у нас было ограничено вылетом из Перми в 22:40, то есть в 20:40 нужно быть уже в аэропорту.
Из-за позднего выезда и раннего возвращения мы выбились из графика, поэтому я вынужден был предложить вам лодку, чтобы все успеть.
В описании к туру в графе "дополнительные расходы" написано: "К Усьвинским столбам мы можем подойти пешком, либо возможна заброска на моторной лодке или снегоходе (500-750 руб./чел. в одну сторону)". Так как у нас ограниченно время, а на обратном пути ремонтируют мост, где можно попасть в пробку, я порекомендовал заброситься на лодке и сэкономить 1,5 часа.
По программе тура мы привозим гостей в Пермь, но так как вы могли опоздать, я отвез вас сразу до аэропорта без дополнительной платы 40 км пробега и часа времени в дороге. Мы приехали в аэропорт в назначенное время и даже с запасом.
Про разговоры по телефону. Наша команда состоит из 3-х человек, каждый с максимальной ответственностью делает свою работу. Мы работаем над тем, чтобы увеличить штат и не заниматься другими вопросами в турах, но получается не так быстро, как хотелось бы.
Исправимся и ждем вас в наших следующих турах!
ещё
Павел 
Ирина 
Андрей 
Татьяна 