Уважаемая Марина,
Благодарим вас за ваш отзыв о нашем индивидуальном туре. Мы рады, что вам понравились виды со смотровой площадки, природа и пейзажи на озере. Красота этих мест действительно впечатляет.
Однако, мы глубоко сожалеем, что ваши ожидания от сопровождающего не оправдались. Мы ценим ваше мнение и принимаем его всерьез. Он примет все меры, чтобы улучшить свою работу и стать более информативным.
Что касается организационных вопросов, таких как туалеты, обеды, покупка сувениров и другие детали маршрута, они, обговаривается с клиентом «индивидуально». Так как это не групповая поездка. Где вас по принуждению высаживают в туалете и др. местах куда вы не хотели. В самом начале поездки и не однократно при движении гид вам говорил и спрашивал по поводу «нужна ли остановка в данных местах. И если что говорите ему об этом.»
Относительно лодки на озере, мы также сожалеем, что двигатель работал громко. Это тайская традиционная самодельная лодка. С двигателем от грузовика или пикапа. Об этом в описании экскурсии написано (что тайская традиционная лодка). Лодку предоставляет компания перевозчик на оз.Чео Лан. У них есть несколько вариантов посещений и лодок. Вы выбрали самый дешевый. Где не включено купание. Будьте уверены, что мы примем все необходимые меры, чтобы исправить это. Мы обязательно проверим и обновим нашу лодку, чтобы предоставить клиентам более комфортные условия путешествия.
Мы ценим каждого клиента и нам очень жаль, что ваш опыт с нами оказался неудовлетворительным. Мы примем все необходимые меры, чтобы исправить все указанные вами недоработки.
С уважением,
Команда Дмитрия
ещё
Сабри 
Леонид 
Алексей 
Владислав 
Денис 
Владимир