Отзывы на Набережные Праги

Уважаемый Вадим! Мы изучили Ваш отзыв на проведенную экскурсию и нам очень жаль, что поставили нам столь низкую оценку несмотря на то, что Вы уточняете, что экскурсия Вам понравилась. Мы всегда стараемся выполнять свои обещания и не нарушаем условия предоставления своих услуг. В описании экскурсии, в разделе «Организационные детали» прописано, что «В период праздников кол-во человек в группе может быть увеличено до 30 человек». Эта информация открытая и с ней ознакомились все участники экскурсии 3.01.2020 и ни у кого претензий не возникло. Не нарушая условия проведения экскурсии, мы разделили группу в 87 человек на 3 отдельные группы по 30 участников. Вы сами подтверждаете, что в вашей группе было 30 человек. Вы ехали в полупустом автобусе, с отдельным гидом и наушниками. Также, менеджер, который собирал группу на месте встречи Вам предложила, в ответ на Вашу претензию, просто отказаться от участия в экскурсии - с Вас денег не взяли бы в таком случае. Вы не воспользовались этим правом и все же пошли на экскурсию. Мы несколько раз проанализировали Ваш отзыв и не нашли ошибок в действиях менеджера Елены, которая отправляла группу, а также, не понимаем почему Вы не ознакомились со всеми условиями проведения экскурсии, в т.ч. «Организационными деталями». Мы всегда стараемся улучшать качество предоставляемых услуг и внимательно следим за обратной связью от своих клиентов. К сожалению, в данном случае, не видим в чем наша компания нарушила свои обязательства перед Вами. Вам желаем всего самого наилучшего и благодарим Вас за отзыв.

Уважаемая Юлия! Спасибо за ваш отзыв. Действительно, в этот день, было очень холодно и ветрено. В Праге, в это время года, погода изменчива и непредсказуема. Что касается «фактов в разброс и не структурированной информации» - выясним у гида, что за информация подавалась. Зря Вы не потерпели еще немного, Вам обязательно бы понравилась экскурсия. На экскурсию в этот день нам пришло очень много положительных отзывов от других участников группы. Всем коллективом Поздравляем Вас с Новым Годом и желаем успехов и радости в Новом Году!