Уважаемая, Марина.
Значение негативного отзыва для любого профессионала трудно переоценить – это и рост, и невероятная мотивация, а главное – подсветка конкретных недочетов. Упрек в поверхности знаний – это очень серьезно, и он должен иметь под собой хоть какую-то основу. Это могут быть, например, вопросы на которые я не ответил, возможные предубеждения, которые мне не удалось развеять, или информация, который вы поделились со мной, а я такого не знал. Почему-то всего этого не было на нашей встрече. И я никак не могу согласиться с вашим мнением.
Более того, ваша оценка сильно удивила меня по нескольким несостыковкам. Прежде всего, я хотел бы уточнить – согласована ли она со всеми участниками нашей экскурсии? С вашими детьми, которые лично благодарили меня, внимательно слушали мой рассказ, назвав его интересным, шли со мной рядом, не смотря в телефоны? С вашей мамой, которая увлеченно слушала, и просила не мешать других гостей парка нашей беседе.
В начале любой экскурсии гид «топит лед», немного поясняя как пройдет наша встреча, я использую понятие «легкий формат, диалог» не для того, чтобы «подстелить себе соломку», а чтобы немного расслабить атмосферу, приготовиться, в первую очередь, приятно провести время, все-таки нам предстоит большое погружение в историю. Здесь же вы меня опередили, сообщив, что «у вас очень широкий кругозор, и вам не нужны все мои знания». Немного подыграв вам, я напомнил, что вы пришли на экскурсию к путешественнику, а не учителю или лектору. Кстати, в моем профайле так и написано – и я горжусь этим. На экскурсиях я не рассказываю о себе, но если вас удивил этот факт, вы могли бы уточнить и узнали бы еще и то, что я любитель истории, могли бы узнать о моих победах в городских конкурсах гидов, да и вообще о многих сторонах моей личности. Вижу, что с вашей стороны произошла неверная интерпретация моих слов, но согласитесь – это достаточно странно в самом начала самостоятельно признаваться в отсутствии знаний.
Но все это мы обсуждали около 10 минут, а затем, на протяжении 6 часов, я вел подробный рассказ освещая с самых разных сторон места, которые мы проезжали, как в историческом центре, так и в пригородах, 2 часа подробно объяснял вам историю, суть, смысл, и назначение Петергофского парка, как и обычно делая это не в формате скучной лекции. По дороге в Кронштадт случайно выяснилось, что у вас забронирован ресторан в не очень удобной части города и раньше, чем окончание нашей встречи. На ходу я переиграл нашу программу, чтобы вы, все-таки, узнали и увидели Кронштадт. В ресторан я вас повез без всяких доплат, сдвинув и свои дальнейшие планы, потому что вошел в ваше положение как «путешественников», не заканчивая экскурсию, а продолжая ее в городе по дороге. А ведь я заранее сообщал вам тайминг нашей встречи, место окончания, может быть вы не очень глубоко ознакомились?
Мы не готовимся к экзамену, и у меня нет задачи «вбить вам что-то в голову». Другое дело – если вы просто не слушали или не слышали, тем более половину нашей встречи, как выяснилось, вы занимались организацией ресторана. Я хорошо помню, что в начале некоторые гости выглядели сонным, в таком случае всегда предлагаю взбодриться кофе. Я приветствую активные путешествия, но, если у вас было много смежных планов – ночные экскурсии, рестораны, и после было сложно «включиться», может быть имело смысл заранее попросить сдвинуть или сократить нашу встречу? В описании указано, что у нас есть множество сценариев…
Я, конечно, благодарю вас за слова о внешности и автомобиле. «По одежке встречают…» - но почему же не получилось сдвинуться в оценке дальше? Я искренне разделяю ваши переживания, если цели программы не выполнены… Ведь на каждой экскурсии я выкладываюсь на 100 процентов, отдавая каждому гостю частичку себя. Более того – я постоянно совершенствую свои знания, но так, чтоб наша встреча не превратилась в исторический форум, а, все-таки, осталась ярким, но образовательным мероприятием. Я не могу оценить сам себя, но ориентируюсь в оценке знаний на теплые отзывы, которые гости оставляли здесь за годы моей работы. Читая их, иногда наворачивались слезы, и я получал огромный заряд энергии… Это были отзывы путешественников из разных континентов, в том числе ученых, преподавателей, учителей истории, гидов, специалистов самых широких областей... С кем-то мы беседовали, обменивались мнениями, с юмором спорили, не в ущерб экскурсии, конечно. Многие гости возвращаются на мои экскурсии, рекомендуют свои друзьям. А те, кто уже бывали в этих местах, заново их переоценивают. Более того – ко мне приходят и Петербуржцы, а их уж точно «не проведешь».
Тем не менее – я желаю вам интересных путешествий, хороших экскурсий и глубоких знаний, если вы, действительно, к ним готовы. Каждый раз я стараюсь создать уникальную атмосферу, чтобы оживить места, которые мы посещаем, понять и прочувствовать их, но также закладываю и прочный фундамент знаний, который дальше вы должны надстроить сами, если захотите вернуться. А возвращаться обязательно надо!
ещё
Максим 
Иван 
Виктор 
Трипстер 
Алексей 