Организация экскурсии оставляет желать лучшего! 1. Время встречи группы было назначено в 9:30 в холле гостиницы Октябрьская, но никого не увидев в холле мы нашли гида уже сидящим в автобусе, который в 9:15 уже был набил людьми (и как оказалось приехал на место обозначенного сбора уже полным). Естественно, благодаря этому, сесть вместе компанией не удалось и сидели по всем автобусу по одному 😕 2. При количестве участников в 40 с чем то человек экскурсовод был без микрофона и конечно же ее было слышно только тем, кто стоял прям рядом с ней при этом когда ей сказали что ее не слышно ответ был - «ну что я сделаю, я ж не виновата, что такая большая группа», но ведь и мы не виноваты 💁🏻♀️ 3. Когда пришло время выходить на корабле в залив экскурсовод оставила нас в автобусе со словами «сейчас я все оформлю и вернусь» и….? Не вернулась! О том что кажется там уже народ собирается и перед нами уже встала другая группа, которая приехала гораздо позднее нам сказал водитель автобуса и открыл дверь на выход 4. Экскурсовод все время торопила всех, назначая время к которому мы должны были собраться у автобуса и ехать дальше, но при этом сама все время опаздывала 5. Речь экскурсовода была какая то нескладная, мысль постоянно прерывалась на полуслове то ли она боялась что-то не успеть, то ли забывала на пол пути 🤔 В общем, странная получилась экскурсия, хоть и маршрут составлен действительно хорошо! Много, что смогли увидеть и сфотографировать Уважаемые организаторы, если Ваши экскурсоводы не справляются с такими большими группами-меняйте экскурсоводов или уменьшайте размеры групп. Пишите несколько мест встречи с группой если автобус собирает всех в разных местах, чтобы каждый мог выбрать где ему удобно присоединиться P.s. как писали и многие до меня - времени и возможности где то поесть у вас не будет по этому берите перекус с собой
Сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваши ожидания. И большое спасибо за обратную связь, нам очень важно Ваше мнение. В новом сезоне мы постарались учесть все Ваши замечания и сделать экскурсию более интересной и комфортной. Мы увеличили продолжительность экскурсии (до 9 часов) и теперь будет больше свободного времени на обед или самостоятельную прогулку. Время встречи тоже будет назначаться пораньше, чтоб все успели собраться и рассесться по местам без спешки. Все автобусы оснащены микрофонами, а в самом Кронштадте туристам будут выдаваться аудио наушники, чтобы лучше слышать гида. Мы работаем только с профессиональными экскурсоводами, получившими городскую аккредитацию от Комитета по туризму при Правительстве Санкт-Петербурга. Сотрудником методического отдела нашей фирмы будет проведена беседа с экскурсоводом, даны методические рекомендации и он будет заново прослушан. На основании результатов будет сделано заключение о профессиональном уровне и степени подготовленности экскурсовода, и о дальнейшем сотрудничестве с нашей компанией. Еще раз приносим свои извинения за то, что у Вас остались отрицательные эмоции после экскурсии. Мы приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем.