Ездили на данную экскурсию с гидом Анной. В целом маршрут и объекты понравились, не понравился экскурсовод. Понимаю что мой отзыв достаточно субъективен, так как я повредила ногу на водопадах и ходьба давалась с большим трудом. Хорошо что я была с дочерью, которая помогала и поддерживала, иначе передвигаться я практически была бы не в состоянии. Естественно, добравшись до парка, спросили у Анны где здесь медпункт, на что получили невнятный взмах рукой и ответ «в ту сторону». Я не требую гладить меня по голове и утирать слёзы, но я была потрясена таким равнодушием и непрофессионализмом, - видя что человек из твоей группы травмирован, отнестись к данному факту настолько наплевательски, не предложив помощи и даже не уточнив в чём дело. Ещё раз повторяю если бы я была одна, передвигаться я не смогла бы. Отбросив этот субъективный факт, ещё одно наблюдение - в крепости кроме нас было ещё несколько групп, с каждой из них были экскурсоводы, увлечённо что то рассказывающие своим участникам. Нас же отправили в свободное плавание, дав предварительно какую-то информацию в автобусе. Совершенно очевидно что на местности и предметно всё воспринималось бы намного интереснее. Объективности ради должна заметить, что успех любой экскурсии зависит от экскурсовода, и мне экскурсовод совершенно не понравился скучающим равнодушным видом и отношением. Я бы не стала писать негативный отзыв, если бы не инцидент с травмой и её бездействие по этому поводу.
Здравствуйте, Евгения! С Анной поговорили, с ее слов она не разобралась в ситуации, какая именно медпомощь Вам потребовалась, поэтому не среагировала должным образом на Ваш вопрос о местонахождении медпункта. Приносим извинения за неотзывчивость гида, дали разъяснения о том, что требуется быть более внимательным к туристам в соответствие с нашими инструкциями и стандартами, искренне сожалеем о данной ситуации. Что касается посещения крепости, то экскурсии внутри крепости в данной программе действительно не предусмотрено, о крепости рассказывают либо в автобусе, либо у ее стен, в зависимости от дорожной ситуации, чтобы укладываться в программу.