Напрягали следующие моменты: 1) Ведущая часто оправдывается, объясняет почему она так поступает, неуверенна в себе - выглядит просто непрофессионально. 2) В конце экскурсии 2 человека заблудились в петергофе и экскурсовод пошла их зачем-то искать. В итоге весь автобус задержался на пол часа, все сидели и ждали 2-х человек зачем-то - по мне никто никого не должен ждать особенно пол часа. У людей был ваго аремени и чтобы разобраться с планом петергофа и чтобы найти выход. 3) Не очень нравится формат экскурсии - в автобусе мы все расскажем, а дальше вы сами по себе. То есть я выхожу в петергофе и мне надо снова искать экскурсовода или ходить по огромному парку самостоятельно, не понимаю почему нельзя сделать нормальную экскурсию по петергофу.
Здравствуйте! большое спасибо за отзыв. Гиду обязательно вселим уверенности в себе. Что касается формата, к сожалению, в нынешней ситуации его пришлось подкорректировать в связи с ограничениями от объектов посещения. Ну и по поводу опоздавших, у нас политика следующая: не ждать мы не можем, все люди, все по-разному ориентруется во времени и пространстве. Базовое время ожидания опаздывающих для экскурсий по Петербургу и пригороду — 10 минут, после которого автобус действительно должен уехать, если человек НЕ выходит на связь. Если же он выходит на связь, то установка для гида найти и помочь добраться до автобуса, если человек готов ехать (т.е.позиция у туриста не «я зашел в кафе/дворец и мне еще 15 минут, дождитесь меня», а «я потерялся/я бегу, но не понимаю куда и где вы, помогите мне скорей добраться к вам»). Большое спасибо за отзыв.