Экскурсию я выбирала для детей, один из которых подросток. Мне было важно заинтересовать его. За 2 дня до экскурсии Жанна сообщила, что у нее нет куаркода и экскурсию проведет другой гид Ирина, которая вела экскурсию с акцентом на декор и материалы дворца, а не на его историю и историю его обитателей: из чего колонны, цельный/ нецельный камень, породы паркета, узоры на шкафчиках… детям совсем было неинтересно. Когда мой сын стал отворачиваться и отходить от гида, она стала его отчитывать в довольно агрессивной манере((
Здравствуйте, Анастасия! Мне очень жаль, что у вас осталось такое впечатление об экскурсии! К сожалению, правила, введённые в музее стали для многих неожиданностью, я не исключение. В силу личных обстоятельств мне не удалось сделать qr- код, поэтому я постаралась найти для Вас замену. Ирина прекрасный гид, здесь же на трипстере у неё много отличных отзывов. Не знаю, в какой момент возникло недопонимание, но безусловно, отчитывать ребёнка, тем более в агрессивной манере недопустимо. Мы с Ириной обсудили эту ситуацию, поверьте, она тоже огорчена, и, безусловно, не собиралась никого обижать, только пыталась всеми доступными ей средствами вовлечь ребёнка в образовательный процесс. Конечно, такая ситуация больше не повторится. Для нас обоих это было важным уроком, спасибо Вам за обратную связь! Надеюсь, что интерес к Эрмитажу всё же остался у вашей семьи. Приходите с ребёнком ко мне на занятие, попробуем найти общий язык и заинтересовать его историями про обитателей Зимнего дворца.
Максим 
Дарья 
Иван 
Афина 
Алексей 