Много бесполезной ходьбы и категорически мало информации, моей целью было узнать что-то новое, чтобы у детей загорелись глаза и возникло желание что-то прочитать, но УВЫ…одна вода( Очень советую пересмотреть всю концепцию ведения экскурсии.
Елена, приветствую вас! Мне очень жаль, что вас не впечатлила наша экскурсия, позвольте мне ответить на ваши комментарии. "Много бесполезной ходьбы": возможно, вы имеете ввиду, что вы опоздали на 25 минут из 120 минут тура, и когда наш менеджер, который был с вами все это время на связи, попросил вас подождать гида Анну около исторического туалета, вы ушли к Адмиралтейству, т.к. оно тоже желтое, и группа ждала вас, а менеджер объяснял, как вернуться туда, где вы только что находились. Эти перебежки действительно могли вас разнервировать, мы прекрасно это понимаем, но все же в письме-подтверждении мы просим всех гостей приходить заранее, а также все время с вами на связи была менеджер, и мы сделали все, чтобы вы нашлись через полчаса после начала тура. Не согласимся, что в данном случае нам нужно пересмотреть концепцию - мы всегда будем до последнего стремиться сделать так, чтобы наш Гость попал на тур и остался доволен:) Однако в нашем с вами случае этого, к сожалению, не получилось:( Ваш комментарий, что тур - "одна вода". Тут я бы предложила разобраться, что мы с вами понимаем под водой. На нашей экскурсии мы предлагаем более 50(!) цитат и 56 изображений, на каждом объекте мы говорим или об авторе, или о его персонаже, и персонажах очень важных, таких как Раскольников, Мармеладова, персонажи "Записок сумасшедшего", Онегине, Евгении из "Медного всадника", о Хлестакове и т.д. Также мы много обсуждаем, как места, где жили авторы (Пушкин, Гоголь, Достоевский), которые мы видим на пути, влияют на мировоззрение писателей и характер персонажей. При таком обилии точек, иллюстраций, цитат, удивительных фактов, признаемся честно, мы часто задерживаем экскурсионную группу и ведем 2,5 часа вместо заявленных 2, т.к. порой не успеваем вместить весь масштаб мыслей и идей в 2 часа. В вашем случае было так же - ваш гид Анна вела экскурсию на 15 минут дольше, в переходах пересказывая лично вам то, что вы упустили. В любом случае, с Анной мы поговорили, обсудили ваш отзыв, сделали выводы и обязательно станем еще лучше. А всех наших Гостей мы очень просим не опаздывать на экскурсию, ведь в начале мы не только знакомимся и налаживаем коммуникацию, но и вводим вас в курс темы, узнаем уровень знаний Гостей и, исходя из этого, корректируем по необходимости маршрут и акценты. Давайте уважать друг друга!:)
Мария 
Максим 
Иван 
Екатерина 
Оксана 