Экскурсию не посещала, делала возврат билетов, но деньги за возвоат так и не поступили. Обратилась в поддержку сказали что вамивсе вернули. Как то так...
Ольга, спасибо за ваш отзыв! Сожалеем, что вам не удалось посетить Эрмитаж. В организационных деталях указано, что билеты не подлежат возврату. С уважением, Команда Трипстера