Организация тура просто отвратительная. Даже не хватит слов передать такое количество негатива, которое мы испытали на данной экскурсии с гидом Дмитрием. Начиная от момента оплаты, когда гид не в состоянии разобраться кто за что должен платить, при этом разговаривает с тобой как с недоумком, свысока и при этом умудряется заигрывать, но через свой фильтр ущербности, унижая тебя. Процесс оплаты проходит не до начала поездки, а уже когда вас увезут в Зеленогорск. Находясь в городе Выборге, бурчал что-то себе под нос, его совершенно неслышно (для сравнения нормальные гиды ходят с микрофонами). Правда, вам предложат наушники с аудиогидом, но тогда резонно встает вопроса живой гид вам зачем. При этом у него отвратительная дикция, шепелявость, картавость и настолько неопрятный внешний вид, что с ним рядом просто ходить противно и стыдно. И заканчивая тем, что он предлагает постоять на жаре в очереди в кассы у парка Монрепо, при этом начиная отсчет посещения парка как раз с момента как ты встал в километровую кассу. Кто-нибудь сообщите ему и организаторам, что билеты можно приобрести онлайн на официальном сайте парка за 2 секунды. Рассказывает банальщину, какой-то информационный шлак, который можно спокойно прочитать и в Википедии. Питание неорганизованно, в Выборге, к слову, тьма народу и все места заняты в кафе, а гиду все равно, где хотите там и ищите. Очень ленивый индивид. Далее, в парк Монрепо он с вами не пойдет, отсидится в машине, надо умудриться оббежать огромненный парк за 1.5 часа самостоятельно. Единственное к чему нет вопросов - автомобиль, комфортный, уютный микроавтобус, чисто, аккуратно. Поэтому по факту вы приобретаете услуги таксиста за 4 тр. Все остальное время лучше провести, самостоятельно обходя окрестности, как мы и поступили. И еще момент: на сайте написано количество в группе до 10 человек, но это не так. В нашей группе было 13, будьте к этому готовы.
Дорогая Елена! Я благодарю Вас за Ваш отзыв. Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше! Аргументированная критика наших гостей бесценна! Однако вынуждена признаться, что Ваш отзыв меня очень насторожил, и я хотела бы оставить мой комментарий на Ваш отзыв. Я бы хотела по пунктам разобрать Ваш отзыв. 1) Процесс оплаты. Не понимаю почему Вы пишете это. Вы, как и всё участники экскурсии, получили от меня сообщение с подробной информацией по экскурсии (место и время встречи, телефон гида и т. д.). Также Вы получили реквизиты для оплаты заранее, чтобы Вы смогли произвести оплату в любое удобное для Вас время до экскурсии! Как раз для того, чтобы не заниматься этим во время экскурсии. Вы решили, что Вы не будете этого делать и не берете в расчёт, что в группе может быть не один заказ под именем Елена. И в этом случае, конечно гид может уточнить, знаете ли Вы сумму к оплате. 2) Гид Дмитрий Я искренне надеюсь, что Вы обвинили человека просто из-за своего настроения в этот день. Хотела все-таки Вам предоставить контраргумент. Наш гид Дмитрий, является историком и краеведом, с очень глубокими знаниями, подтверждёнными соответствующими дипломами и сертификатами. Такой человек не может, как Вы выразились предоставлять на экскурсии "какой-то шлак из Википедии". Вместе с тем, я обязательно проведу работу с гидом, чтобы в случае агрессивного поведения гостей или конфликтной ситуации максимально аккуратно и интеллигентно выходить из ситуации. 3) Наушники и аудиогид. Для меня загадка то, что Вы написали. По прибытию в Выборг, всем было выдано радиооборудование, как раз для того, чтобы Вы могли во время экскурсии хорошо слышать каждое слово гида и при этом быть на удалении до 50 метров. И это не громкоговоритель, который используют "нормальные гиды", а сверх современное оборудование разработанное в Санкт-Петербурге. Оборудование выданное Вам, просто транслирует Вам рассказ гида. 4) Питание К сожалению мы не можем бронировать питание по целому ряду причин. Рестораны требуют предоплату, утверждённое меню и качество такого обеда снижается. Для этого есть большое количество столовых в городе. Дорогая Елена, меня очень насторожил и очень расстроил Ваш отзыв. Тем более что, я отношусь к каждому гостю с особой благодарностью за выбор нашей команды для экскурсии. Могу гарантировать, что ещё раз проверю всю логистику экскурсии, чтобы стремиться к совершенству! Я искренне желаю Вам только хороших экскурсий! С уважением, Дарья
Иван 
Максим 
Мария 
Екатерина 
Оксана 