Экскурсия отличная. Жанна хорошо владеет материалом, детей смогла заинтересовать. Мой сын не очень любит экскурсии, но вечером мы долго обсуждали пожар в Эрмитаже). Он запомнил. Есть только предложение по улучшению административной составляющей. Мы брали индивидуальную экскурсию. Но по приходу в Эрмитаж, Жанна сообщила, что очень извиняется, но на наше время записалась ещё одна семья. Не будем ли мы против прослушать экскурсию вместе? Конечно, оплату поделим пополам. Это было предложение без выбора. Нам или идти по Эрмитажу одним, или соглашаться на предложение Жанны. Экскурсия стоила 3900, половина от 3900 - 1950. 900 я оплатила через Трипстер. Когда после экскурсии я протянула Жанне 1050, она сказала, нет, было бы здорово половину от 3000. На мои доводы, что 900 я уже заплатила, сказала что-то вроде «ну я к вам пошла, а других детей оставила». В общем, не стала я спорить, отдала 1500 ещё. В итоге экскурсия обошлась 2400. И дело даже не в деньгах, а в том, что ожидания были одни, после пары раз безвыгодного положения остался осадочек(. Желаю Жанне поработать над договорённостями и ожиданиями.
Уважаемая Екатерина! Когда Вы бронировали экскурсию, Вы, возможно, заметили, что на Трипстере я новичок. Ваша группа у меня была одной из первых, к сожалению из-за недостатка опыта я действительно запуталась и поставила две группы на одно время. Но Вы напрасно утверждаете что у Вас не было выбора, если бы Вы высказали своё недовольство в начале экскурсии, я бы отказалась от другой группы и позанималась с Вами индивидуально, поскольку этот договор был раньше. Вопрос вовсе не был риторическим. Насчёт денег. За вычетом комиссии сайта оплата моего труда в Вашем случае составляла 3000, поэтому когда я пообещала вам скидку 50%, я была искренне уверена что вы были готовы заплатить 1500. В заключение, хочу выразить ещё раз своё сожаление о сложившейся ситуации. Возможно, вы заметили что я была очень взволнована, хотела чтобы всем понравилось (и видимо достигла этой цели, ведь Ваш сын остался доволен экскурсией), но из-за излишнего волнения вопрос с деньгами в тот момент казался мне второстепенным и я просто не разобралась. Приходите ко мне ещё раз, и я сделаю вам личную скидку в виде 500 рублей. Искренне надеюсь, что такая ситуация со мной больше не случится, отслеживаю теперь все досконально. Поверьте, никакие деньги не стоят таких переживаний. Спасибо за понимание, Жанна.
Максим 
Дарья 
Иван 
Трипстер 
Алексей 