Добрый день, уважаемая Ирина. Мы очень огорчены, что экскурсия не принесла максимально положительных эмоций. Очень рады, что Вам понравился маршрут и организация в целом: действительно, это редкая программа, когда можно посмотреть сразу три прекрасных императорских пригорода, почувствовать атмосферу разных эпох. Вы отмечаете, что несколько раз опаздывали в автобус. К сожалению, при необходимости попасть в три разные локации, конечно, крайне сложно соблюдать тайминг, особенно — при опозданиях туристов. Это всегда печаль и горе для любого экскурсовода. Поэтому по существу, гид, на наш взгляд, была права: к сожалению, действительно группу организовать сложно (особенно акцентируем, что экскурсия групповая, не индивидуальная), а следовательно задерживаясь, участники, в первую очередь, задерживают остальных участников группы, не экскурсовода/водителя/организатора, а своих более организованных коллег-туристов, что в целом негативно сказывается на настроении группы. Вместе с тем, мы обязательно проведем работу по корректным формулировкам для опаздывающих туристов, без которых, увы редко когда обходится. Но самое главное помнить, что стандарты групповой экскурсии, увы, не позволяют ожидать опаздывающих более 15 минут, а для любого нашего гида уехать без кого-то с локации — это трагедия, что и приводит к, возможно, чуть более эмоциональной реакции, чем всем бы хотелось.
ещё
Максим 
Мария 
Иван 
Трипстер 
Дмитрий 
Антон