Здравствуйте! Благодарю вас за отзыв и приношу искренние извинения за то, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий. Мне очень жаль, что вы остались недовольны организацией поездки. Ваши замечания для меня важны, и я обязательно учту их в дальнейшей работе. Прошу прощения что во время экскурсии не была предоставлена достаточная информация о Фанских горах, озёрах и культуре региона. Это моя недоработка, и я уже принял меры, чтобы в будущем такого не повторялось. Этого гида больше нет в моём команде Что касается магазинов и санитарных остановок — заранее в переписке я предупредил, что на маршруте мало инфраструктуры, поэтому важно взять с собой всё необходимое для перекуса. К сожалению, из-за дождя не получилось организовать пикник на природе, как планировалось. Поездка к руинам древнего города Саразм действительно не была включена в программу, но я решил дополнить маршрут, чтобы компенсировать сокращённое время у озёр из-за погодных условий. Сожалею, что не провёл полноценную экскурсию на этом месте. Также прошу прощения за то, что вас встречал другой водитель — мой коллега, который должен был вас встретить, отвёз ребёнка в больницу. Он заранее предупредил вас об этом, и я постарался быстро найти замену. В этот день у меня были ещё две группы, и они остались довольны поездкой, но мне очень жаль, что ваш опыт оказался иным. Благодарю за искреннюю обратную связь — это помогает мне становиться лучше.
ещё