Здравствуйте, Екатерина ! Мне очень жаль , что экскурсия оставила негативные впечатления у Вас. Возможно это связано с трудностями на прохождении границы , это всегда долго , мутарно и изматывает , но ваши замечания - Автобус оборудован кондиционером и туалетом , если бы он не был оборудован кондиционером , то все участники замёрзли от холода , ведь сейчас в ночное время нетерпимо низкая температура на Синае , что касается туалета , то когда я стоял с Вами в ожидании посадки в автобус, то наличие туалета и его обслуживание мы обсуждали, он есть в автобусе. На счет долгого прохождения границы с Израилем, тут невозможно предугадать время , тк всё зависит от израильской проверки , тк не все проходят границу и есть путешественники, которых возвращают и не пускают в Израиль , по этой причине ожидание может затянутся , и только после прохождения всей группы туристов автобус приезжает за всеми. Мест в автобусе хватает всем, у каждого путешественника есть своё место для сидения, также как было у Вас с внуком свои места , вы не сидели на 1 месте вдвоём . Что касается возвращения за туристами - на проверке их задержали на дополнительный досмотр , после этого их пропустили и вернули к группе на экскурсию. Гид не мог по этическим соображениям оставить людей ночью на границе , ведь люди не виноваты , что их задержали, на их месте мог оказаться любой. Гид поступил по -человечески. В первый раз я получаю негативный отзыв на эту поездку и хочу вам в качестве компенсации предложить сафари или трансфер в качестве комплимента лично от меня , надеюсь что смогу сделать вам приятно и сгладить впечатления, с уважением, Валид
ещё
Мидо 
Богдади 
Али