Здравствуйте, Юлия!
С самого утра, при оповещении Вас нашим менеджером о транспорте и времени выезда, Вы говорили, что Вы на отдыхе и все Вам обязаны.
Что касаемо самой экскурсии.
После курорта Красная Поляна, где все гости поднимались по канатной дороге и это все составило по длительности 2 часа, мы отправились в Роза Хутор, там экскурсовод дал 1 час свободного времени, почему Вы отвоевывали 15 минут на Ратуши я не знаю, после часа прогулки Вы сказали, что Вам мало времени, ещё хотите погулять и экскурсовод дал ещё 15 минут, так как время действительно уже "поджимало", от этого не заехали на один курорт Газпром, но вместо него приехали к Олимпийскому парку и экскурсовод Вас провёл к фонтанам, дождался Вас и Вы отправились обратно в Сочи. По дороге также посетили смотровые площадки. Получается, что Вас не устроило то, что Вам дали больше положенного времени и сопроводили к поющим фонтанам. А когда Вы все это высказали мне в сообщении находясь на экскурсии и я сказала что во всем разберусь, Вы сказали, что ничего Вам не надо. Как оказалось, по отзывам остальных отдыхающих, все прошло хорошо если бы, не одна девушка, которую постоянно нужно было успокаивать.
Вот цитата туристов, которые ездили на эту же экскурсию в этот же день и с Вами в одном автобусе: «все было норм, гид норм, просто некоторые туристы были скандальные. Бедный экскурсовод, как он "вывозил" вообще».
Я понимаю, что клиент всегда прав, но Вы были изначально в таком настроении и мы к этому не имеем никакого отношения!
Вам провели 8 часовую автобусную экскурсию с водителем и экскурсоводом за 540₽. Проезд на общественном транспорте до Красной Поляны в одну сторону стоит 250₽.
Мы извиняемся за Ваш испорченый отдых и извиняемся перед всеми туристами, которые были с Вами в одном автобусе.
Желаем Вам всегда быть в хорошем настроении и получать от всего только положительные эмоции!)
ещё
Анастасия 
Василий 
Юлия 
Евгения