Начнем с того, что это не экскурсия - а трансфер до Валаама и Шхер. К капитану вопросов нет. Все хорошо. К организации большие претензии. 1- забронировали через сторонний сервис, хорошо, что позвонили уточнить адрес. Бронь они не отработали, хотя при внесении предоплаты было написано, что все подтвердили. Адрес на карте и в контактах расходится, поэтому и позвонили. 2 - адрес, контакты капитана нам так и не скинули, хотя обещали несколько раз. 3. Ну и самое вообще страшное и нервное. После того, как мы позвонили, и оказалось, что они не видели бронь, они нас до 14.45 держали в неведении, поедем мы вообще или нет. Оказалось, что они даже не знают собралось ли достаточное количество народа или нет и на протяжении часа старались это выяснить. Единственное, они нас пересадили на другой катер и мы все же уехали.
Добрый день. Мы можем ответить на ваши претензии только как исполнитель услуг непосредственно по катанию. Экскурсия на шхеры - это и есть прогулка вдоль каменных островов (шхер) с наблюдением за флорой/фауной и прогулкой по о.Хонкасало. Именно во время прогулки по Ладожскому острову вы соприкасаетесь с природой Карелии во всех ее проявлениях. Что касается ожидания подтверждения - клиент забронировали менее чем за час, и мы со своей стороны сделали все возможное, чтобы клиент отправился на прогулку в столь короткий срок. У нас большой катер, и мы должны сформировать группу, чтобы осуществить экскурсию, а ваша бронь всего была на 2 человека. В итоге: экскурсия состоялась, не смотря на сжатые сроки организации катания.
Юлия 
Алексей и Мария 
Татьяна 
Елена 
Константин