Уважаемая Юля.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль что Вам так сильно не понравилась наша экскурсия.
Скорее всего Ваши ожидания не совпали с Вашим впечатлениями от тура так же и из-за того что возможно прочитали описание тура в спешке.
Мы заранее предупреждаем туристов, что за день этой насыщенной программы Вам предстоит проехать 650 км на автобусе. Автобус преодолевает это расстояние в среднем за 9 часов, т.к. на участке трассы есть горные переезды.
Эту экскурсию проводила русский гид Елена, которая очень хорошо знает этот маршрут и полностью выкладывается во время экскурсии. Она практически без остановки ведёт рассказ во время всей экскурсии и по окончании обычно ей аплодирует весь автобус.
Елена всегда старается рассказать и показать больше, чем стоит в описании экскурсии. Так и в этот раз. Хотя в описании стоит, что Вы вдалеке увидите белоснежный замок Орт, Елена попыталась подъехать сразу к нему, а не показать со стороны города Гмунден, как мы это обычно делаем. В этот день там на неделю раньше отрыли рождественский рынок и потребовали оплату за подход к замку. Гид естественно не смогла заплатить за всю группу. Тем более специально для Вас в аббатстве Адмонт она договорилась о бесплатной возможности пофотографировать внутри, хотя это стоит 5,- Евро с человека. В любом случае спасибо Вам за Ваш комментарий, мы будим тщательнее отслеживать возможные непредвиденные местные мероприятия, которые могу помешать проведению экскурсии. А с моих коллег-гидов будим требовать не отклоняться от маршрута, хотя это может и быть некоторым недостатком, т.к. все наши гиды стараются каждый раз показать что-то для всех новое.
Немного удивляет ваше недовольство чистотой стёкол автобуса. Когда Вы сели в автобус, Вы видели, что автобус был полностью вымыт с внешней стороны и вычищен изнутри. Мы это делаем всегда перед каждой экскурсией. Вы даже подходили к водителю и он объяснил Вам, что моросит мелкий дождь и грязная вода с дороги попадает на автобус и к середине дня окна начинают слегка пачкаться. Учитывая огромные окна автобуса, это не мешает осмотру видов из окна, но так же и не даёт возможности водителю на каждой остановке самостоятельно протирать все окна автобуса. После того как Вы обратились с этим вопросом к водителю, он показал вам 5 других автобусов, которые стояли с Вами на парковке у аббатства Адмонт и были не чище нашего.
Мы надеемся, что Ваша поезда в Австрию в целом была позитивной и Вы всё же получили приятные впечатления о нашей замечательной стране и ей столице Вене.
ещё
Наталья 
Ольга 
Валерий 
Юлия 