Всегда при поездках в Европу пользовались экскурсиями этой компании и были в Восторге. Но не в этот раз. Ужас!!!!!! Мы пришли вовремя к назначенному месту и нашли гида. Группа была маленькая, 4 человека. Но гид Юлия заявила, что нас нет в списках и она не возьмёт нас на экскурсию. Я показала бронь и подтверждение предоплаты, но гид сказала что ее всё это не интересует , трипстер ее задолбал ( цитата) и предложила разбираться самостоятельно. На мои настойчивые просьбы ( ведь уже внесена предоплата, потрачено время и есть ожидание) гид Юлия сообщила, что не начнёт экскурсию пока мы не оплатим наличными 50€. Что очень превышало стоимость на сайте. Я оплатила. Мы с дочерью 16 лет пошли слушать. Настроение было испорчено.
Уважаемая, Ольга! Просим извинения за возникшую ситуацию. Ваш заказ на экскурсию по вине организатора в Варшаве не был учтён. Закралась ошибка. Гид Юлия посчитала, что эта экскурсия у другого гида, поэтому возникло недоразумение. Она провела вам экскурсию и много рассказала о Варшаве и в конце экскурсии вы попросили её телефон, чтобы она вам подсказала куда ещё сходить. К тому же гид и вы оказались земляками и экскурсия прошла по-дружески, она отвечала на ваши вопросы. Гид не озвучивала стоимость 50 евро, так как экскурсия стоит 20 евро с участника, а у вас была предоплата 8 евро за двоих, поэтому она в конце экскурсии вас расчитала как и положено 16 евро с участника. Слово "задолбала" она сказала не в отношении Трипстера, с которым у нас долгое сотрудничество и хорошие отзывы. А сказала его в отношении нашей погоды, которая пока не радует, но гид извинилась за это крепкое слово. Мы постараемся, улучшить нашу организацию экскурсии и надеемся, и учтём все нюансы. Спасибо большое за отзыв!
Яна 
Кшиштоф 
Ольга