85 отзывов путешественников
Добрый вечер. Прогулку подарила дяде на день рождения, компания из 4 человек отправились в путешествие 10 июля, 3 взрослых и ребёнок 12 лет. В конечном итоге отзыв от всех участников прогулки , что не понравилось им, а именно вместо островов вывезли на середину пруда и рассказали о Екатеринбурге, рассказ хороший, а прогулки как таковой не было. На вопрос прокатите нас ещё, ответили, что время закончилось. Тем временем прогулка дорогая, не понятно за что платили.
Олеся, спасибо за обратную связь. Хотя Вас с нами на экскурсии не было , всё равно спасибо за отзыв, он был для меня неожиданным с Вашей стороны, Это хороший повод для меня отработать алгоритм отношений с туристами. Стараюсь быть клиентоориентированным. Вот и в этот день старался по полной. В Екатеринбурге жара- 35 градусов, утренний ветерок еле-еле дует, но на воде лучше – прохладнее и чтобы не жарить людей на солнышке, предлагаю пропустить10-ти минутную вводную часть, которую провожу на берегу. Первая моя ошибка. Нужно было просто отменить экскурсию. Но у человека День Рождения – экскурсия - это подарок и я решаю проводить её в штатном режиме. Экскурсию начали 10 июля в 9:50 утра (по плану 10 утра). В описании экскурсии написано, что она проходит под парусом. Это необходимое условие, чтобы рассказывать туристам про историю пруда, заранее предупреждаю, что мотор включается только когда выходим и заходим на стоянку, иначе это не экскурсия - а простая прогулка. Я не понял сразу, что ждали именно прогулки, а не экскурсию. Это выяснилось при оценке экскурсии. Дошли под парусом до середины пруда, такие погодные условия. Длительность экскурсии – два часа, хронометраж – идем вперед в течение первого часа и столько же времени возвращаемся на базу, просьба «прокатите нас еще» поступила в конце первого часа, была неуместной, потому развернулись и двинулись в обратную сторону. При этом вся программа экскурсии была донесена на 100%. Виновник торжества задавал вопросы и у нас был полноценный диалог по историческим событиям, которые развивались вокруг Верх-Исетского пруда. Правда, его часто перебивали тётушки, которые рассказывали про свои страхи водных путешествий. С 12-летней девочкой был тоже хороший диалог, про детскую яхтенную флотилию «Каравелла», которую основал Владислав Крапивин, где у нее занимаются друзья, с глади Верх-Исетского пруда она увидела место, где располагается эта легендарная флотилия. При расставании он 3 раза пожал руку и поблагодарил за хорошую экскурсии. Выводы: 1. Вводную часть пропускать нельзя, иначе ожидания туристов могут быть завышенными, это время они не учитывают, хотя это всё же часть экскурсии. Исправлюсь 2. Текст описания экскурсии нужно немного подправить, фраза: «Обойти 12 островов» в описании маршрута не должна восприниматься туристами, как «Приблизиться к ним на расстояние 10-ти метров» Эту часть поправим совместно со специалистами ТРИПСТЕР
Это путешествие- подарок моей дочери на день рождения. Получалось даже лучше, чем мы могли предположить. Сергей очень аккуратен, интересный рассказчик. Я узнала много новых интересных исторических фактов. Моя семья получила огромное удовольствие, массу положительных эмоций! Ребята дарите яркие эмоции! Именно из таких моментов состоит наша жизнь!
Сергей много знает о истории, рассказывает интересно, внимателен к гостям.
Очень интересная прогулка. Много впечатлений, много солнца, воды, красивых видов. И конечно интересный рассказ об истории Екатеринбурга от Сергея.
Очень понравилось наше мини путешествие, Сергей очень интересно подаёт информацию, слушали с удовольствием. Живописные виды островов, рассказы про основание города - отлично провели время, рекомендую!
Очень понравилась прогулка на яхте. Была с детьми 12 и 11 лет и они в восторге. Очень рекомендую.
Путешествие подарил супруге на ДР. Посетила мероприятие с подругами. Девушки не могли говорить ни о чём другом до конца дня)) Пунктуальность, вежливость, ванимательность, интересные истории, вдохновляющая прогулка под парусом... и хорошая погода - всё это сложилось в букет ярких впечатлений. Спасибо! Рекомендую!
Попали в момент соревнования двух регат!!! Круто!! Красиво. Сергей прекрасный гид знающий историю города и яхтсмен. С яхт-клуба шли по ветру . Ощутили все крены яхты , обратно шли против ветра, пока снимали парус , даже порулил яхтой)))
Фантастически добрый и светлый человек, увлеченный историей, культурой и яхтами. Получили всей сетей колоссальное эстетическое и интеллектуальное удовольствие.
Популярные экскурсии в Екатеринбурге
Открыть вдохновляющие виды, отведать блюда из форели, посетить храм и загадать желание на горе Любви
Получить профессиональные кадры в стильных городских локациях
Отправиться в эпоху неолита, не покидая границ Екатеринбурга
Прогуляться по центру города и услышать о традициях Урала