Великолепно! Профессиональный и душевный подход гида- Екатерины, оставил благоприятные и благостнве ощущения от экскурсии.
852 отзыва путешественников
Могла бы быть прекрасная экскурсия, но несколько серьезных организационных и в первую очередь коммуникационных недочетов, к сожалению, испортили впечатление. Мы пошли на встречу организатору и перенесли поездку на час раньше, хотя изначально мы хотели наоборот попросить встретиться попозже - он приехал в итоге на полчаса позже, не предупредив.Пришлось звонить самим и выяснять, где он. Особенно расстроило отсутствие детского кресла - это был важный фактор, почему мы выбрали этого организатора. Объяснение ситуации о проблемах с личной машиной было понятно, но в таких случаях предупреждают клиентов в момент возникновения проблемы, а не ставят перед фактом с объяснением «я просто забыл». К сожалению, никаких попыток исправить ситуацию (например, попробовать найти кресло) или как-то компенсировать то, что договоренности не выполнены, не было предпринято. Чтобы не портить себе день, на свой страх и риск решили ехать так. Но до сих пор мне от этого не по себе. И последнее, что сильно расстроило, я предупредила, что мы будем с маленьким ребенком и с пожилым человеком с некоторыми трудностями ходьбы, но на особенности осмотра достопримечательностей на косе нам указали уже в дороге в форме «а как вы планируете туда добираться?» - хотелось бы услышать о вариантах для нашей группы при ИНДИВИДУАЛЬНОЙ экскурсии сразу при бронировании. Понимаю, что кто-то может подумать, что нужно было самим все узнать, но тогда непонятно, зачем вообще брать индивидуальное сопровождение, если нет индивидуального подхода. Вопросы мы в итоге как-то разрешили, мы закрыли глаза на отсутствие кресла, организатор постарался скорректировать маршрут, заплатили полную цену. Природа на косе замечательная, рассказ об истории мест был тоже интересный. Зеленоградск мы пропустили, потому что по словам организатора, раз мы там жили, показывать ему там больше нечего, но в принципе, больше времени на косе было хорошим выбором. Как выразился организатор, его туристы остаются довольны «хотят они этого, или нет». Мы остались довольны, но точно не настолько, насколько могли бы. Большинство проблем могли бы разрешиться открытой коммуникацией и более активным подходом в решении возникающих проблем. Но когда перед тобой компания из двух женщин с ребенком, вероятно, свою позицию продавить легче.
Добрый день. Да, сожалею, что некоторые моменты пошли не так , как вам бы хотелось. Мы все живые люди , и бывает такое , что все идёт не по плану. Касаемо детского кресла абсолютно с вами согласен , но машина поломалась ночью по дороге в Советск , и звонить Вам в два часа было бы самым глупым решением. Это во-первых , во-вторых , по поводу вашей мамы и моей недостаточной коммуникации. Вы изначально выбрали национальный парк , который славится своими дюнами и смотровыми площадками. Я не понимаю , что тогда двигало вами при выборе экскурсии , если Вы заранее знали ; что вашей маме сложно ходить ? Маршрут я подобрал вам максимально щадящий , и уже в процессе того, что выяснилось , что оказывается вы не знали про смотровые площадки , подобрал вам то, что было оптимальнее всего. По поводу моей коммуникации, я тоже живой человек , и несмотря на то, что вы платите мне деньги за время , я могу тоже испытывать разный спектр эмоции. От вашего негативного настроения с самого утра , особо желания не было лишний раз с вами вступать в коммуникацию. Свою работу в плане предоставления вам информации , истории национального парка и его особенности - я выполнил , на более другой дружелюбный лад меня не хватило. Но в любом случае , я скажу вам спасибо огромное. И это тоже опыт. Ваш отзыв и вашу боль я услышал , обязательно сделаю так , чтобы не допускать подобных вещей со своими следующими экскурсантами. Спасибо за отзыв!
Наталья очень понравилась, такая приятная девушка! Очень содержательная и интересная экскурсия, не первый раз в Зеленоградске, но узнали много нового, была с пожилой мамой, достаточно комфортно перенесла
Лёгкая прогулка по курортному прошлому и настоящему Зеленоградска. Побывав в городе через 13 лет приятно радует глаз благоустройство и гостеприимство
Спасибо Евгению за интересную и содержательную экскурсию)
Наталья, увлечённый своим делом и влюблённый в свой город, человек.
Достаточно интересная подача информации. Я на подобной экскурсии ни разу не была. Очень понравилось, завтра ещё разок пройду по некоторым локациям, чтобы поподробнее рассмотреть нюансы. Жалко, что подобный формат только набирает силу и мало похожих предложений. Верю, что всё ещё только начинается и скоро количество тем и экскурсий увеличится.
Прекрасный гид, интересно рассказывала. Это сделало всю экскурсию. Но есть некоторые замечания к организации тура. Нас забирали из Зеленоградска, но оказалось, что везут сначала в Калининград, там с нескольких точек забирают туристов и только потом в Балтийск. Поэтому дорога была для нас очень длинной. Нам сказали, что будут 2 места, где можно искупаться, но в первом месте дали 20 мин на все вместе с поиском, где переодеться и вообще в этом месте купаться нельзя, приезжает катер и всех выгоняет. И смысл? Во втором месте на косе тоже 20 мин, из которых надо ещё добежать до пляжа, переодеться в полотенцах и как раз 5 мин остаётся на искупаться. Понятно, что ехали на экскурсию не для этого, а посмотреть. Но тогда лучше сразу обозначать, что купаться нет смысла. Просто в тот день было +30. И очень мало времени даётся на осмотр форта на косе, там красиво и хочется походить. Так что было бы здорово немного изменить логистику. А так в целом все очень интересно и красиво.
Евгений, экскурсия очень понравилась! Оценка вам самая высокая, спасибо вам за ваш интересный рассказ об истории вашего края, артистизм☺️, с которым вы вели экскурсию, заботу о каждом из нас со всеми нашими капризами😞. Эта поездка останется надолго в памяти и конечно же захочется обратиться к вам если вдруг опять соберёмся в гости к вам. Вы настоящий профессионал своего дела, браво!👏
Популярные экскурсии в Зеленоградске
Полюбоваться Танцующим лесом, погулять по дюнам и вдохновиться красотой балтийской природы
Узнать, что связывало два приморских города и почему так по-разному сложились их судьбы
Увидеть + узнать = полюбить
Познавательное динамичное путешествие из Зеленоградска или Лесного