Организация экскурсии ужасная. Мы пришли к месту сбора за 10 минут до указанного времени начала экскурсии, в итоге ждали отправления транспорта 40 минут. Народ постоянно пересаживали из автобуса в автобус, все были недовольны и ругались, даже семьи и компании разделяли. Мы специально выбрали экскурсию в мини-группе, чтобы поездка была более камерной. Но все остановки, даже технические были в тех же местах, где и у кучи других автобусов. Меньше 30 минут не получалось потратить даже на очередь в туалет (неужели их три на всю Карелию и нельзя было остановить в другом месте?). Также никак не организован вопрос питания. Нас просто высаживали на заправке или в городе Сортавала. Говорили, что у вас 30 минут или час, можете найти место, где поесть. Что очень странно для организованной экскурсии. Экскурсии в Сортавале как таковой не было. Нас просто высадили в центре и дали час на погулять самостоятельно и перекусить. В Рускеале мы оказались уже поздно. Все получилось бегом. Поездка на ретро-поезде не состоялась, так как поезд сломался. Вины организатора тут, конечно, нет, но решение о дальнейших действиях принималось очень долго. Мы час прождали на морозе какого-то решения, что делать дальше. Потом ещё час собирали группу, чтобы уехать назад на автобусе. В итоге в Санкт-Петербург приехали поздно, замёрзшие, уставшие и толком ничего не увидев.
Мария, спасибо большое за отзыв, Ваши комментарии полезны и ценны для нас. Несмотря на то, что 2 января действительно оказалось провальным из-за обилия народа и вышедшего из строя ретропоезда, и мне стыдно за то, что вместо положительных эмоций от экскурсии Вы получили негатив, разрешите мне прокомментировать некоторые пункты чуть более подробно. 1. Вы пришли к месту сбора за 10 минут до времени сбора, а не отправления. Предвидя большое количество туристов, мы специально перенесли время сбора на пораньше, чтобы стартовать в привычное время. Из автобуса в автобус пересаживали тех, кто не отметившись в списке, садился в чужой автобус. Проблема с разделением семьи действительно имела место быть, поскольку их заказ на 21 человека к сожалению был сделан тремя разными бронированиями на разные имена. Отмечу лишь, что мы предложили им наиболее эффективное решение проблемы, которое устроило всех. 2. Вы будете смеяться, но количество доступных общественных туалетов в Приозерске, маленьком городке на полпути из Петербурга в Сортавала, действительно ограничено. В другом месте действительно нельзя было остановить, и если Вы считаете, что для нас получасовые очереди в туалет в порядке вещей, уверяю, что это не так. Было бы наивно полагать, что в день, когда в Карелию из Петербурга отправилось более сотни больших 50-местных автобусов, мы смогли бы избежать очередей. 3. Мы не организуем питание в туристических ресторанах из-за невысокого качества комплексных обедах. В отзывах о путешествиях в больших группах Вы смогли бы прочитать массу нелестных отзывов о подобных местах. Мы небольшая группа, но все индивидуальности, и то, что устроит одного путешественника, может оказаться неприемлемым для другого. Именно поэтому мы даем время на обед в центре Сортавала, где есть несколько мест на разный вкус и кошелек на выбор. А некоторые наши путешественники обедают взятым из дома и тратят время на прогулку по городу и сувениры. 4. Решение о действиях в ситуации с ретропоездом напрямую зависело от информации от РЖД. Сначала нам сообщили, что поезд отправится по плану, потом было озвучено опоздание на час. Когда стало понятно, что опоздание составит не час, а три, мы приняли непростое решение вернуться в город без ретропоезда, за которым все и ехали. Решение оказалось правильным: мы вернулись в город в адекватное время, наши коллеги из другой компании, дождавшиеся ретропоезда, отправились из Рускеала только в 20.00, причем не под паровозом, а под тепловозом.
Максим 
Иван 
Элеонора 
Трипстер 
Екатерина 