Здравствуйте, Юлия! Признаемся, нас очень удивил подобный отзыв.
Для нас загадка, как наш новый транспорт, которому максимум 2 года и за которым мы так тщательно следим, производит впечатление «видавшего виды») И правильно ли мы понимаем, что наш гид-краевед вместо интересных фактов и истории основную часть поездки рассказывала про отели? Не поверим в это никогда.
Остановка на обед занимает час, и это действительно, дольше, чем та же 15-минутная остановка на нарзанном источнике. Позвольте узнать, «все эти дегустации» — это какие?) В нашей программе одна единственная дегустация с проверенной информацией. Если уж пишете отзыв, то хотя бы на одну конкретную экскурсию.
По ценам на канатку: мы официальные партнёры курорта Роза Хутор, цены на билеты у нас не отличаются ни на рубль. В праздничные дни цена на канатку поднималась и была 2500₽. При понижении цены, мы, естественно, предоставляем билеты по такой же цене, как и в кассе, и на сайте курорта Роза Хутор.
Сейчас ещё расскажем все детали онлайн покупки: 1) Ваш платеж может задержаться в зависимости от банка. 2)Когда всё же покупка произойдёт, на Вашу почту приходит подтверждение, с которым Вы должны подойти в инфоцентр, простоять в очереди, где предпочтение отдают вопросам от лыжников (в разгар лыжного сезона), а потом уже вопросам, поступающим от прогулочных туристов. 3) Простояв там в очереди, Вы сверяете платеж, распечатываете ваучер. 4) Следом Вы идёте в кассу, стоите в очереди в кассе и только потом получаете билет, потратив на это 30-60 минут. Также в разгар лыжного сезона курорт периодически прекращает продажи билетов, чтобы обеспечить комфортное катание горнолыжникам. Турист, заказавший билет онлайн, может оказаться в сложной ситуации и не попасть на канатку вообще. Деньги за билет вернут, но когда — мы не можем дать точного ответа. Так, мы не несем ответственность за подобную покупку билетов и не гарантируем своевременный подъем и спуск на канатной дороге. Для комфорта гостей мы заранее выкупаем билеты по фиксированной цене, во избежание траты времени на очереди в кассе.
Очень сожалеем, что во время посещения Газпрома Вы не услышали в рассказе экскурсовода то, что на территории курорта проходили соревнования во время Олимпийских игр-2014, был построен лыжно-биатлонный комплекс Лаура, название которому дала одноимённая река, у которой Вы находились, что в здании РК Галактика, на смотровой площадке (а не на крыше) которого Вы были, проходил дискуссионный форум Валдай, где неоднократно бывал президент РФ и другие высокопоставленные лица. А также, что Горно-туристический центр Газпром — это тот самый курорт, где находится объект Кавказского государственного биосферного заповедника — вольерный комплекс с дикими животными, нуждающимися в поддержке, на что и тратятся экологические сборы, оплачиваемые гостями при посещении рекреационных объектов Сочинского национального парка. Печально, что Вы не услышали о том, что перед вами чудо Красной поляны — самое влажное место России — хребет Ачишхо и пр.
Говоря Вашими словами, «в общем и целом», мы так и не поняли, что именно Вам не понравилось, кроме странных фактов, не относящихся к нашей экскурсии.
Желаем, получать только положительные эмоции от экскурсий!
ещё
Араик 
Анастасия 
Арсений и Оля 
Мария 
Борис 
Захар