Здравствуйте, Алена! Благодарим за отзыв и сожалеем, что экскурсия не оправдала Ваших ожиданий.
⠀
По поводу билетов на канатку — дело в том, что начался сезон на всех горнолыжных курортах, поэтому сами курорты запрещают экскурсионным автобусам (то есть нам с Вами) создавать очереди у касс. Но представьте, что запрета бы не было — тогда Вы могли бы простоять в очереди в кассу час и более, и потеряли бы драгоценное время экскурсии.
⠀
Также мы не можем согласиться с Вашими словами о том, что в кассе билеты дешевле. Мы — официальные партнеры курорта «Роза Хутор», поэтому цена на билеты априори такая же, как в кассе.
⠀
Ещё заметим, что из-за активного горнолыжного сезона продажу билетов на канатке периодически останавливают в кассах, чтобы лыжники и сноубордисты могли комфортно кататься. Наша компания заботится о своих гостях, поэтому мы выкупаем билеты заранее, по ФИКСИРОВАННОЙ цене без надбавок, чтобы наши гости без проблем попали на канатку в день экскурсии.
⠀
И наш гид рассказывала Вам о том, что можно подняться на первый уровень на канатке, и о том, что это дешевле, чем подняться на Пик. И также рассказала, что такой билет можно купить в кассе и подвела Вас к инфоцентру, после которого Вы всё же приняли решение подняться на Пик.
⠀
Также мы предоставляем отчёт за каждого привезённого туриста на курорт и несем за Вас ответственность! На основании этого оформляем аккредитацию с пропусками для транспорта. Поэтому, если наши гости не будут следовать минимальным правилам поездки с нами, то мы уже не сможем за них отвечать, в связи с чем предоставляется полная самостоятельность, в том числе и в транспорте. Надеемся, на понимание.
⠀
Касаемо «других экскурсий», на которых Вы бывали. Все турагентства разные, и у всех разный уровень отвественности за своих гостей. Мы не можем и не хотим опускать планку предоставляемого нами качества. А выбор уже всегда за Вами.
⠀
Нам очень жаль, что Вы не оценили наших стараний. Желаем получать от экскурсий только самые положительные эмоции!
ещё
Анастасия 
Араик 
Даниил 
Юлия 
Мария 
Арсений и Оля