В полном восторге от посещённых мест и рассказов экскурсовода! Не смотря на большую продолжительность экскурсии, пролетела она не заметно. Очень хочется вернуться вновь!
Все было хорошо, за исключением малого времени пребывания в самом Свияжске. Экскурсовод очень милая женщина, искренне любящая свое село. На экскурсию и свободное время было отведено всего 2 часа. Этого, конечно, мало, поскольку Свияжск очень красив и колоритен. Хочется неспешно брести и наслаждаться пейзажами, а не бежать бегом к теплоходу едва купив пару сувениров.
На экскурсию в Свияжск ездила 20 августа. Свияжск прекрасен и в целом сама экскурсия в сопровождении гида понравилась. Гид Зоя с прекрасным чувством юмора, великолепная подача материала, экскурсия очень увлекательная. Как бонус рекомендация от Зои, где вкусно пообедать, за что отельное спасибо!) Экскурсия длиться 1,5 часа и столько же Вам дают на прогулку. Выдают аудиогиды с одноразовым наушником и Вам хорошо слышно гида, даже если Вы идёте не рядом с ним. Балы снизила за организацию самой поездки и отсутсвие рекомендаций. Поэтому напишу подробно: 1) В Свияжске совсем негде укрыться от солнца. Экскурсия проходит 1,5 часа на открытом солнце в самое пекло и об этом заранее Вам никто не скажет. Деревья там конечно растут и не мало, но экскурсия по теневой части не проходит и очень легко можно получить солнечный удар. Я естественно смотрела прогноз погоды, но при обещанных +24, ощущалось как +34. Головные уборы там конечно продаются, но поскольку боялась отстать от группы, купила только после окончания экскурсии. В связи с чем рекомендую брать с собой головной убор и по возможности ехать в хлопковой рубашке, чтобы не сгореть. 2) При покупке билета присылают контакты для связи и пишут где и во сколько собирается группа. Прошу обратить внимание, полную стоимость Вы должны оплатить за сутки, иначе ваучер никто не вышлет. Так получилось, что я опаздывала ко времени сбора, написала организатором в вотсап с просьбой уточнить куда мне идти(какой причал и т д), но никто не ответил, я звонила, тишина.. нашла ещё один номер, указанный при бронировании, но и там на звонки не ответили. Спасибо работнику речного вокзала, мне подсказали куда бежать, открыли ворота и я успела на теплоход за пару минут до отплытия, но поскольку никто из организаторов не отвечал, бегала кругами и теряла время. Мне правда ответили через час - «извините, были заняты клиентами». То есть имейте ввиду, что экскурсию вы оплачиваете и Вы уже не важный клиент, и в случае возникших вопросов или проблем, организаторы Вам к сожалению не ответят. Тем не менее, все эти недочеты и мелкие неприятности не помешали насладиться прекрасным островом.
Жанна, добрый день! Благодарим Вас за такой подробный и развернутый отзыв. Спасибо, Вы делаете нас лучше. Хотим принести извинения за ответ нашего коллеги на ваш звонок и в целом за отсутствие связи с организатором перед экскурсией. Мы работаем над этим и в новом сезоне организуем работу немного иначе. Благодарим за высокую оценку работы нашего гида, надеемся Вы отлично провели время. Нам очень жаль, что Ваши индивидуальные ожидания от экскурсии не оправдались и оказались не столь позитивными из-за внешних погодных факторов (палящее солнце), которые повлияли на Ваше восприятие всей экскурсионной программы. Также предлагаем Вам для объективности вместе разобрать по пунктам Вашу оценку нашей экскурсии: 1. Информирование туристов. Наша команда в этом сезоне серьезно подошла к вопросу информирования туристов об экскурсии, ведь представительства нашей компании нет в Речном порту. Но есть работники порта, которые ориентируют к нужному причалу пассажиров. Менеджеры высылали подробнейшую информацию по отправлению и месту сбора туристов, даже высылали фото КПП. В целом дистанционный способ оформления билетов показал себя с хорошей стороны. Все туристы отмечали экономию времени, высокую скорость ответов на свои запросы и понятность инструкций. Так мы проявляем заботу о туристах. И как вы заметили, наличие радиопередающих устройств, которые мы выдаем совершенно бесплатно, это тоже определенный знак качества экскурсии. 2. Оплата экскурсии не менее чем за сутки до начала. Начнем с того, что количество мест на теплоходе строго ограничено, а желающих посетить эту экскурсию, ввиду своей уникальности (да-да, речные экскурсии в Казани и Татарстане — редкость), очень много. А списки с информацией формируются накануне экскурсии и направляются в теплоходную компанию. Давайте проведем аналогию с покупкой авиабилетов или жд-билетов: Вы вносите полную оплату и получаете билет (у нас ваучер). Это гарантирует Вашу явку на экскурсию и бронирует за вами место на судне. При этом всем пассажирам (туристам) заблаговременно высылается информация о времени отбытия (самолет, поезд, теплоход не ждет туристов). Информацию по номеру причала обычно сообщают сотрудники Речного порта на месте (т.е. проходя через КПП туристам сообщают номер причала, это происходят во время регистрации, т.е. за 30-15 минут до отплытия). Также уведомляем Вас, что было принято решение рассылать туристам телефон для экстренной связи с администратором теплохода. Что должно помочь туристам быстро найти теплоход. 2) Думаю, Вы с нами согласитесь, что на непогоду мы повлиять никак не можем. Благодаря Вашим замечаниям мы будем не просто устно уведомлять наших дорогих туристов о прогнозе погоды при оформлении заказа в офисе и просить одеться согласно погоде, но и прописывать и уведомлять туристов в письменной форме с предложением учитывать факты непогоды и одеваться по погоде (брать зонтики, дождевики в ненастье, панамы; шляпы в период солнцепеков; одеваться теплее в морозы). Для нас важен каждый турист! Надеемся, нам посчастливится убедить Вас в этом. Еще раз благодарим Вас за Ваше небезраличное отношение к нашей работе! Надеемся, что наш горячий солнечный татарский прием не омрачил Ваши общие впечатления от посещения Казани и Татарстана в целом.
Рассказ гида был не интересным. Зачем рассказывать, то что видно с бортов судна? Я ждала историю Казани, хотя бы историю Кремля.
Добрый день, Ирина. Нам очень жаль, что наша экскурсия вас не впечатлила. Экскурсия и предполагает рассказ про все достопримечательности, которые вы видите с судна. Все объекты, в том числе Казанский Кремль включены в рассказ гида. Наша речная прогулка не предполагает исторической нагрузки, так как длится всего 40 минут. Для более подробного ознакомления с историей Казани приглашаем вас на Обзорную экскурсию по городу с посещением Кремля. Надеемся, несмотря на данные обстоятельства Казань порадовала вас хорошей погодой и атмосферой!
Очень понравилась прогулка на теплоходике до острова, можно выбрать где сидеть, что слушать, что смотреть. Намного лучше чем в автобусе сидеть в одном положении. На острове была хорошая экскурсия. Свободного времени маловато, можно добавить полчасика. Всем рекомендую эту поездку.
Аудио гид на самом теплоходе работает только в салоне( на улице ничего не слышно, а при хорошей погоде, а у нас она была отличная, сидеть в салоне ну совсем не хотелось. С экскурсоводом на самом острове повезло, рассказала очень интересно и совсем не скучно))
Экскурсия очень понравилась. Но я бы сократила время на обед, до 40 минут . На храмы и колокольню освободилось бы время, а его не было совсем. Гид большая молодец. Интересный рассказ. Огромное спасибо организаторам.Время экскурсии увеличьте на час и экскурсия будет полноценной.
Интересная экскурсия, узнали много истории. Хотелось бы больше информации о том, как сейчас живут люди на острове и о том, чем развлечь детей во время свободного времени. Теплоход комфортный.
Очень понравилась экскурсия! Интересно, познавательно, всё очень хорошо!
Очень понравилась экскурсия и поездка на теплоходе
Исследовать святыни в окрестностях города на групповой автобусной экскурсии
Объехать город на автобусе, увидеть ключевые памятники и побывать в кремле и мечети Кул-Шариф
Посетить главные места марийской столицы и узнать о них интересные факты с профессиональным гидом
Прокатиться по современному центру и увидеть город в новом свете и цвете
Эдгар 
Арсений и Оля 